5987091804

39. Które z poniższych jest PRAWIDŁOWYM rozwinięciem czterech „P" projektowania

usług?

a)    Planowanie (planning), produkty (products), pozycja (position), proces (processes)

b)    Planowanie (planning), perspektywa (perspective), pozycja (position), ludzie (people)

c)    Perspektywa (perspective), partnerzy (partners), problemy (problems), ludzie (people)

d)    Ludzie (people), partnerzy (partners), produkty (products), procesy (processes)

40. Które z poniższych reprezentuje NAJLEPSZE działania jakie są podejmowane po

znalezieniu obejście dla problemu?

a)    Zamknięcie zapisu problemu

b)    Zapis problemu pozostaje otwarty, a szczegóły obejścia są w nim udokumentowane

c)    Zapis problemu pozostaje otwarty, a szczegóły obejścia zostają udokumentowane we wszystkich powiązanych zapisach incydentów

d)    Zapis problemu pozostaje otwarty, a szczegóły obejścia zostają udokumentowane w wniosku o zmianę(RFC)

© AXELOS Limited 2012 Wszystkie prawa zastrzeżone.

Reprodukcja tych materiałów wymaga zgody firmy AXELOS Limited.

Version 5.1 (Live)

Owner: The Official ITIL Accreditor

Logo w kształcie wiru (Swirl logo') jest znakiem handlowym firmy AXELOS Limited. 1TIL* jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy AXELOS Limited.

Strona 12