5987091807

9. Która z następujących NIE jest fazą w cyklu życia usługi?

a)    Optymalizacja usług

b)    Przekazanie usług

c)    Projektowanie usług

d)    Strategia usług

10. Które z poniższych stwierdzeń dotyczących systemu zarządzania konfiguracją (CMS) jest PRAWDZIWE?

a)    System zarządzania konfiguracją (CMS) nie powinien zawierać danych o klientach i użytkownikach

b)    Można mieć więcej niż jeden system zarządzania konfiguracją (CMS)

c)    Nie powinno być więcej niż jedna baza zarządzania konfiguracją (CMDB)

d)    System zarządzania konfiguracją (CMS) jest potrzebny nawet jeżeli organizacja oddaje swoje usługi informatyczne w outsourcing.

11. Które z poniższych to trzy podprocesy procesu zarządzania potencjałem

wykonawczym (Capacity Management)?

a)    Zarządzanie potencjałem wykonawczym biznesu, zarządzanie potencjałem wykonawczym usług, zarządzanie potencjałem wykonawczym komponentów

b)    Zarządzanie potencjałem wykonawczym dostawców, zarządzanie potencjałem wykonawczym usług, zarządzanie potencjałem wykonawczym komponentów

c)    Zarządzanie potencjałem wykonawczym dostawców, zarządzanie potencjałem wykonawczym usług, zarządzanie potencjałem wykonawczym technologii

d)    Zarządzanie potencjałem wykonawczym biznesu, zarządzanie potencjałem wykonawczym technologii, zarządzanie potencjałem wykonawczym komponentów

12. Co z niżej wymienionych może być przechowywane w bibliotece zatwierdzonych nośników (DML)?

1.    Kopie zakupionego oprogramowania

2.    Kopie wewnętrznie opracowanego oprogramowania

3.    Odpowiednie dokumenty licencyjne

4.    Harmonogram zmian

a)    Wszystkie z powyższych

b)    Tylko 1 i 2

c)    Tylko 2, 3 i 4

d)    Tylko 1, 2 i 3

© AXELOS Limited 2012 Wszystkie prawa zastrzeżone.

Reprodukcja tych materiałów wymaga zgody firmy AXELOS Limited.

Logo w kształcie wiru (Swirl logo") jest znakiem handlowym firmy AXELOS Limited.

Version 5.1 (Live)

ITIL* jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy AXELOS Limited.

Owner: The Official ITIL Accreditor