ÿþT e c z k a k l i e n t a
T e c z k a K l i e n t a
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 1
T e c z k a k l i e n t a
B u d o w a n i e p r o j e k t u z a w o d o w e g o
E t a p y i z a d a n i a w p r o c e s i e d e c y z y j n y m
I e t a p - E k s p l o r a c j a
I I e t a p K r y s t a l i z a c j a
I I I S p e c y f i k a c j a
I V - R e a l i z a c j a
( M a t e r i a B d o o m ó w i e n i a z d o r a d c - p r e z e n t a c j a m e t o d y )
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 2
T e c z k a k l i e n t a
M o j a o b e c n a s y t u a c j a :
( z a s t a n ó w s i i k r ó t k o o p i s z s w o j a o b e c n s y t u a c j e )
E t a p n a k t ó r y m j e s t e m o b e c n i e :
( p o o m ó w i e n i u z d o r a d c )
M o j e p o m y s By , p l a n y , p r o j e k t y :
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 3
T e c z k a k l i e n t a
S Y N T E Z A
C o l u b i ? C o p o t r a f i z r o b i ? J a k i j e s t e m ? C o j e s t d l a m n i e w a |n e ?
C o m n i e i n t e r e s u j e ? k o m p e t e n c j e c e c h y o s o b o w o [c i w a r t o [c i
z a i n t e r e s o w a n i a
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 4
T e c z k a k l i e n t a
S Y N T E Z A
C z y m n i e c h c s i M o j e p o m y s By . . . . . . C z e g o c h c i a Bb y m s i
z a j m o w a ? n a u c z y ?
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 5
T e c z k a k l i e n t a
P R Z Y G O T O W A N I E K I E R U N K Ó W D Z I A AA N I A W Z A K R E S I E O R I E N T A C J I
Z A W O D O W E J
N a d j a k i m i t y p a m i d z i a Ba l n o [c i , r o d z a j e m p r a c y , s t a n o w i s k z a s t a n a w i a m s i ?
O k t ó r y c h c h c d o w i e d z i e s i c z e g o [ w i c e j ?
( p r z y n a j m n i e j 5 p r o p o z y c j i ) :
1 )
2 )
3 )
4 )
5 )
6 )
7 )
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 6
T e c z k a k l i e n t a
P L A N O W A N I E P O S Z U K I W A N I A I N F O R M A C J I
K I E R U N E K N R . . . . .
I N F O R M A C J E , J A K I M I D Y S P O N U J ( M U S Z O N E Z O S T A Z W E R Y F I K O W A N E ) :
J A K I C H I N F O R M A C J I M I B R A K U J E ?
J A K I E P Y T A N I A B D Z A D A W A A?
Z K I M M O G S I W T E J S P R A W I E S P O T K A ?
S t r o n a d o p o w i e l e n i a
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 7
T e c z k a k l i e n t a
A n k i e t a
- m e t o d a p o s z u k i w a n i a i n f o r m a c j i
S Bu |y d o p o s z u k i w a n i a i n f o r m a c j i n a t e m a t z a w o d ó w l u b d r ó g d o j [c i a d o n i c h w c e l u
z w e r y f i k o w a n i a h i p o t e z . P o m a g a z d o b y i n f o r m a c j . K t ó r e s Bu | p o d e j m o w a n i u d e c y z j i .
N a l e |y s p o t k a s i z o s o b a m i d o b r z e z n a j c y m i z a w ó d l u b d z i e d z i n d z i a Ba l n o [c i , w
k t ó r e j c h c e m y p r a c o w a . M o g t o b y p r a c o w n i c y p r a c u j c y w t y m z a w o d z i e , l u b o s o b y ,
k t ó r e s z k o l p r z y s z By c h p r a c o w n i k ó w w t y m z a w o d z i e .
P o t r z e b a j a k n a j w i k s z e j l i c z b y s p o t k a D, g d y | o p i n i a j e d n e j o s o b y m o |e b y s u b i e k t y w n a .
J e |e l i j e s t j e d n a k p o d z i e l a n a p r z e z w i e l e o s ó b , j e s t b a r d z o p r a w d o p o d o b n e , |e c h o d z i o
o p i n i o b i e k t y w n . W p r a k t y c e t r z e b a o k o Bo t r z e c h d o p i c i u s p o t k a D. T r z e b a t e |
p a m i t a o r ó |n y c h a s p e k t a c h t e g o s a m e g o z a w o d u ( n a p r z y k Ba d p o s z u k u j c i n f o r m a c j i o
z a w o d z i e p i e l g n i a r k i , n a l e |y s p o t k a s i z o s o b a m i , k t ó r e p r a c u j w s z p i t a l u , p r z y c h o d n i ,
s z k o l e , f a b r y c e i t d . )
N a j l e p i e j p r z e d s t a w i s i e b i e j a k o o s o b z n a j d u j c s i n a e t a p i e i n f o r m a c j i z a w o d o w e j i
z b i e r a j c i n f o r m a c j n a t e m a t r ó |n y c h z a w o d ó w . T r z e b a p o Bo |y a k c e n t n a t o , |e
s z u k a m y w y Bc z n i e i n f o r m a c j i , a n i e p o m o c y w z d o b y c i u p r a c y i i n f o r m a c j a
w y k w a l i f i k o w a n e g o p r a c o w n i k a m o |e b y b a r d z o c e n n a . Z a p e w n i a m y , |e n i e z a j m i e m y
w i c e j n i | d z i e s i m i n u t .
P y t a n i a m u s z b y p r z y g o t o w a n e p i s e m n i e p r z e d s p o t k a n i e m . M o |e m y s f o r m u Bo w a t e
p y t a n i a , s p o r z d z a j c l i s t i n f o r m a c j i , j a k i c h p o s z u k u j e m y . N a j c z [c i e j s t o s u j e s i
n a s t p u j c e p y t a n i a :
- J a k z d o b y B P a n d a n y z a w ó d ( j a k m o |n a g o z d o b y ) ?
- C o s i P a n u n a j b a r d z i e j p o d o b a ( l u b c o s i P a n u w y d a j e n a j b a r d z i e j i n t e r e s u j c e w
t y m z a w o d z i e ) ?
- C o s i P a n u n a j m n i e j p o d o b a ?
- J a k i e s n a j w i k s z e t r u d n o [c i , j a k i e t r z e b a p o k o n a , w y k o n u j c t e n z a w ó d ?
- J a k i e z d o l n o [c i i k o m p e t e n c j e t r z e b a p o s i a d a , a b y t e t r u d n o [c i p o k o n a ?
S p o t k a n i a p o w i n n y t r w a o k o Bo 1 0 m i n u t . C z s t o r o z m ó w c a j e s t z a d o w o l o n y z m o |l i w o [c i
m ó w i e n i a o s w o i m z a w o d z i e i w t e d y r o z m o w a m o |e t r w a d Bu |e j .
W a r t o s k o r z y s t a z t y c h r o z m ó w , a b y z n a l e z i n n y c h p o [r e d n i k ó w ( c z y z n a P a n i n n e
o s o b y , z k t ó r y m i m ó g Bb y m p o r o z m a w i a o t y m s a m y m z a w o d z i e ? C z y m o g s p o t k a s i z
n i m i z P a n a p o l e c e n i a ? ) .
N a l e |y z a p i s a z d o b y t e i n f o r m a c j e , a n a s t p n i e j e z a n a l i z o w a . Z n a l e z p o d o b i e Ds t w a i
r ó |n i c e .
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 8
T e c z k a k l i e n t a
S Y N T E T Y C Z N A T A B E L A I N F O R M A C Y J N A N A T E M A T P O S Z C Z E G Ó L N Y C H
S T A N O W I S K :
S T A N O W I S K O :
M I E J S C E P R A C Y /
P R Z E D S I B I O R S T W A :
T R E Z P R A C Y :
W A R U N K I P R A C Y I
O T O C Z E N I E :
N I E Z B D N E
W Y K S Z T A AC E N I E :
N I E Z B D N E C E C H Y ,
W Y M A G A N I A I
K O M P E T E N C J E :
N I E D O G O D N O ZC I ,
M I N U S Y P R A C Y
N A T Y M S T A N O W I S K U
O D P O W I E D Z I A L N O Z I
A U T O N O M I A
M O {L I W O Z R O Z W O J U I
S P E C J A L I Z A C J I
I N N E
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 9
T e c z k a k l i e n t a
N O T A T K I Z P O S Z U K I W A C I N F O R M A C Y J N Y C H
S p o t k a n a S t a n o w i s k o I n f o r m a c j a I n f o r m a c j a I n f o r m a c j a I n f o r m a c j a O t r z y m a n e
o s o b a o n a t e m a t o w o l n y c h o k o n t a k t y
f i r m i e d a n e g o s t a n o w i s k a c z a s a d a c h
s t a n o w i s k a h r e k r u t a c j i
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 1 0
T e c z k a k l i e n t a
P R Z Y G O T O W A N I E I N D Y W I D U A L N E G O P L A N U D Z I A AA N I A
K t ó r y k i e r u n e k ( c e l ) w y b i e r a m w p i e r w s z e j k o l e j n o [c i ?
I l e c z a s u d a j e s o b i e n a j e g o z r e a l i z o w a n i e ?
C o j e s t m i p o t r z e b n e d o j e g o r e a l i z a c j i ?
J a k i e e t a p y w y d a j m i s i n i e o d z o w n e w r e a l i z a c j i t e g o c e l u ?
J a k i e p r z e w i d u j e p r z e s z k o d y ?
C o m a m z a m i a r z r o b i , a b y j e p o k o n a ?
K t o m o |e m i w t y m p r z e s z k o d z i ?
K t o m o |e m i w t y m p o m ó c ?
J a k p r z e k o n a w y |e j w s p o m n i a n e o s o b y ?
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 1 1
T e c z k a k l i e n t a
P O D S U M O W A N I E
C z e g o d o w i e d z i a Be m s i n a m ó j
t e m a t ?
C z e g o n a u c z y Be m s i o m o i m
o t o c z e n i u ?
P y t a n i a , k t ó r e s o b i e z a d a j ?
P o m y s By - p r o j e k t y ?
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 1 2
T e c z k a k l i e n t a
N o t a t k i
M a t e r i a B d l a k l i e n t a - p o d e j [c i e e d u k a c y j n e 1 3
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
58$3302 opiekun klientaPrzydatne wpisy do rejestru na komputerach klienta uzupełniePraca mag Interaktywny system regułowej analizy danych marketingowych dotyczących satysfakcji kliegdy sie klient broniKomunikacja naprawde skuteczna Niezawodny sposob dotarcia do klientow pracownikow i znajomych dyrespTeczka Nr 6226KLIENT SERVERKowalczyk Nartowska Zarządzanie relacjami z klientem (CRM)Barcik Znaczenie obsługi klienta w logistyceDostawcy internetu naciągają klientówwięcej podobnych podstron