plik


ÿþLogistyka  nauka Marcin Lis Wy|sza SzkoBa Biznesu w Dbrowie Górniczej Efektywno[ midzynarodowych centrów serwisowych dystrybucji jako elementów zintegrowanych systemów zarzdzania przedsibiorstw obejmuje m.in.: transport, magazynowanie, ksztaBtowanie zapasów, kompletowanie, pakowanie i zbyt. KanaB dystrybu- Wstp cji to zbiór wzajemnie zale|nych organizacji wspóBuczestni- czcych w procesie dostarczania produktu i usBugi do na- Centra dystrybucji, speBniajce trzy podstawowe funkcje, bywcy, odzwierciedla drog towaru i powizania midzy (logistyczne, pomocnicze i dodatkowe), stanowi obecnie niezbdny element w sprawnym i elastycznym procesie swo- firmami (ogniwami BaDcucha logistycznego), zainteresowa- nymi jego przepBywami [Abt 2000]. Biorc pod uwag cha- bodnego przepBywu materiaBów i informacji w efektywnie rakter powizaD midzy uczestnikami kanaBów dystrybucji dziaBajcym BaDcuchu dostaw na midzynarodowym rynku. SpeBnienie tych funkcji wpBywa na obni|enie kosztów dzia- wyró|niono kanaBy: konwencjonalne i zintegrowane piono- wo. KanaBy konwencjonalne charakteryzuj si sposobem BaD techniczno-operacyjnych, co zwizane jest z cigBym powizania wynikajcym z zawartych transakcji kupna  poszukiwaniem oszczdno[ci w sferach  peryferyjnych , do których nale| czynno[ci obszaru poprodukcyjnego, platfor- sprzeda|y midzy podmiotami gospodarczymi dziaBajcymi ma informacyjno-decyzyjna, dystrybucja towarów oraz go- samodzielnie i kierujcymi si wBasnymi celami, pomidzy którymi wystpuje czsto brak wspóBdziaBania logistycznego. spodarka opakowaniami. Centra dystrybucji s traktowane jak o[rodki oferujce na- W przypadku kanaBów zintegrowanych pionowo miejsce ma bywcom pakiet usBug logistycznych, tj.: pakowanie, znako- realizacja wspólnych programów sprzeda|y lub koordynacja dziaBaD wszystkich ogniw biorcych udziaB w dystrybucji wanie, ewidencjonowanie, sortowanie, konfekcjonowanie w obszarze magazynowania, czynno[ci przeBadunkowo- [Abs 1996]. Nale|y zaznaczy, i| w literaturze wymieniono trzy funkcje dystrybucji [Richter 2000, GoBembska 2002, transportowe, usBugi celne, prawne i serwisowe. Bentkowski 2003]: przedtransakcyjne, zwizane z realizacj transakcji kupna, potransakcyjne lub dystrybucyjne. Proces dystrybucji jako stabilizator Transport polega na celowym przemieszczaniu ludzi w procesie przepBywu towarów i informacji i przedmiotów, za pomoc okre[lonych [rodków. DziaBalno[ transportowa jest dziaBalno[ci usBugow, gdy| nie wytwarza Dystrybucyjne centra serwisowe s obecnie stabilizatorem nowych przedmiotów majcych posta rzeczow. Istot w procesie przepBywu towarów i informacji w caBym BaDcu- usBug realizowanych przez transport jest zmiana miejsca chu dostaw. Na tej podstawie przedstawiono opis i analiz poBo|enia Badunku w przestrzeni [Dbski 2003]. wybranych czynno[ci centrum serwisowego, jako systemu Minimalizacja kosztów transportu zale|y przede wszyst- [ci[le zwizanego z integracyjn rol zarzdzania, Bczc kim od wyboru ekonomicznego rodzaju transportu, konkret- w sobie zaopatrzenie, dystrybucj, obsBug klienta zarówno nych [rodków transportu, optymalizacji tras i czasu transpor- pod ktem przepBywów materiaBowych, jak i strumieni in- tu [Skowronek 2003]. Wybór rodzaju transportu jest bezpo- formacyjnych. [rednio zwizany ze szczególnymi potrzebami danego przed- Analiza wzajemnych relacji, dopasowanie do wymagaD sibiorstwa w zakresie: prdko[ci, niezawodno[ci i kosztów. klienta i zmieniajce si potrzeby rynku powoduje, |e [Wol- Dodatkowo uwzgldni nale|y czynniki operacyjne dotycz- ski 1998]: ce: klienta, produktu, przedsibiorstwa i otoczenia. Znaczce " przepByw produktów midzy przedsibiorstwami odbywa oszczdno[ci w systemach logistycznych mo|e przynie[ si na rynku, transport kombinowany (Bczony), czyli przemieszczanie " rynek umo|liwia racjonalno[ podejmowania decyzji Badunków w jednostkach Badunkowych [rodkami kilku gaBzi gospodarczych, transportu. Do [rodków kombinowanych zalicza si takie " sprawno[ przepBywu produktów w gospodarce jest de- systemy przewozów jak [Wozniak 1993]: kontenerowy Sys- terminowana przede wszystkim przez infrastruktur tem Transportowy (KST), Toczny System Transportowy transportow, magazynow oraz informacyjn, (TST), System Huckepack. " integracyjne podej[cie do procesów logistycznych po- Dystrybucja w zakresie gospodarki magazynowej ma na zwala ustali ceny produktów oferowanych na rynku na celu koordynacj przepBywów materiaBowych i informacji, poziomie konkurencyjnym i umo|liwia umocnienie po- a zwBaszcza usprawnienie czynno[ci zwizanych z przyj- zycji przedsibiorstwa na rynku. ciem, przechowywaniem, kompletacj i wydawaniem wyro- W nauce funkcjonuje pojcie logistyki dystrybucji, która bów. Przedmiotem nauki w tym ujciu jest racjonalizacja jest systemem logistycznym powizanym z rynkiem [Wolski transportu magazynowego, skBadowania i kompletacji przy 1998, SoBtysik 2000]. Aczy ona logistyk produkcji przed- wydawaniu zapasów z magazynu, a tak|e czynno[ci zwiza- sibiorstwa z zaopatrzeniem nabywcy, obejmujc wszystkie nych z konserwacj wyrobów [DudziDski 2000]. Ró|norod- czynno[ci zwizane z zaopatrzeniem klienta w wyroby go- no[ technik magazynowania i transportu ró|nych zapasów, towe. Zakres procesów dystrybucyjnych jest bardzo szeroki, 137 Logistyka 5/2013 Logistyka  nauka wymaga wielu rodzajów pomocniczych urzdzeD do maga- rodowym, a budowa autostrad póBnoc  poBudnie oraz zynowania i transportu, które zabezpieczaj cigBo[ procesu wschód  zachód dodatkowo usprawni przepByw produktów, magazynowego w ró|nych jego fazach [Lysons 2004]. zwBaszcza pod ktem transportu midzynarodowego, a wic W ramach gospodarki rynkowej, wikszo[ dóbr trafia do i wykorzystania o[rodków dystrybucyjnych, celem [wiad- ostatecznego klienta w drodze wymiany towarowo-pieni|- czenia kompleksowych usBug spedycyjnych. nej. Celem takim jest analiza, planowanie, organizowanie i kontrolowanie przepBywu towarów od producentów do Serwisowe centrum dystrybucji sklepów i konsumentów, co w znacznym stopniu uBatwiaj obecne osignicia techniki informacyjnej [Hans 1998]. Wielu producentów stara si doprowadzi do wspóBpracy DziaB obsBugi klienta tylko z jednym partnerem obsBugujcym funkcj dystry- Transport i spedycja bucyjn, czyli jednym dostawc  tzw.  single sourcing Magazyn wysokiego [Tarkowski 1995]. skBadowania DziaB zarzdzania Dystrybucyjne centra serwisowe (kontrola towarów, plan realizacji zamówieD) Pojcie centrum dystrybucji jest uto|samiane i wymiennie stosowane z takimi terminami [Kubik 2000, Abt 2001], jak m.in.: logistyczne centrum dystrybucji, centrum obsBugi logistycznej, centrum logistyczne, centrum rozdziaBu towa- rów, logistyczne centrum usBugowe i inne. Producent KLIENCI Terminal Serwisowe centrum dystrybucji jest wa|nym elementem B k rozwoju gospodarczego, poniewa| ma wpByw na uporzd- kowanie przepBywu dóbr oraz przyczynia si do wzrostu wydajno[ci kanaBów dystrybucyjnych. Z punktu widzenia instytucjonalnego zakresu oferowanych usBug, centra dystry- PrzepByw materiaBów bucyjne mo|na podzieli na dwa rodzaje [Abt 2000]: PrzepByw informacji " serwisowe centra dystrybucji (SCD) rozumiane jako System elektronicznej wymiany danych - EDI obszar, na którym operatorzy logistyczni oferuj klien- Elektroniczny transfer kapitaBu tom caBy pakiet usBug logistycznych, " serwisowe centra dystrybucji rozumiane jako organiza- Rys. 1. Struktura organizacyjna serwisowego centrum dystrybucji cyjna koncepcja operatora logistycznego, oferujcego ca- By pakiet usBug. Nale|y zauwa|y, i| nakBady finansowe poniesione na Magazynowanie i transport wewntrzny stworzenie logistycznych centrów dystrybucji w portach s znacznie ni|sze ni| budowa podobnego obiektu od podstaw, w Centrum Serwisowym poniewa| zostaje tutaj wykorzystana ju| istniejca infrastruk- W magazynach dokonuje si rozBadunku i przyjcia towaru tura techniczna. Operator logistyczny czasami ponosi jedynie przy równoczesnej kontroli jego jako[ci i ilo[ci. UBatwia to koszty zwizane z modernizacj sieci telekomunikacyjnej lub automatyzacja czynno[ci magazynowych polegajca na: z zakupem nowoczesnych urzdzeD przeBadunkowych. skanowaniu w procesie przyjmowania towarów i sprawdza- Poza portami morskimi speBniajcymi rol LCD podobne nia wydaD towaru, wykorzystaniu technik radiowych RF, funkcje speBniaj: identyfikacja danych z etykiet wedBug standardów kodów " Wolne Obszary Celne  najcz[ciej powstaj na bazie istniejcej ju| infrastruktury technicznej, co znacznie ob- EAN 128 i EAN 13, wydaniu towarów w postaci: palet jed- norodnych, palet mieszanych i paczek. ni|a caBkowity koszt inwestycji, " magazyny dystrybucyjne du|ych operatorów logistycz- Dodatkowe usBugi magazynowe to: foliowanie, etykieto- wanie i pakowanie przesyBek (niestandardowe jednostki nych, do których mo|na zaliczy np. Raben Group lub Spedpol. Magazyny te budowane s od podstaw, s bar- sprzeda|y), przygotowywanie zestawów promocyjnych. Magazyn tranzytowy (przeBadunkowy)  sBu|y do przyjmo- dzo nowoczesne i zazwyczaj oferuj peBny zakres usBug logistycznych, co ma istotne znaczenie w realizacji euro- wania, ewidencjonowania (ilo[, rodzaj, wielko[) i wyda- wania towarów, jak równie| wykorzystywany jest do procesu pejskiej sieci BaDcucha dostaw [Wojtczak 1998]. cross-dockingu. Podzielony jest na sektory wedBug miejsca PrzykBad organizacji serwisowego Centrum Dystrybucji ostatecznej dostawy: spedycja krajowa lub midzynarodowa, przedstawiono na rysunku 1. ka|demu sektorowi przydzielony jest indywidualny kod Centrum dystrybucji jest obecnie stabilizatorem w procesie i konkretna rampa przeBadunkowych, co zilustrowano na przepBywu towarów w caBym BaDcuchu dostaw. GBówn rol rysunku 2. w efektywnym funkcjonowaniu caBego systemu odgrywa informacja, która jest Bcznikiem pomidzy ogniwami BaDcu- Magazyn dystrybucyjny  przyjmowane towary zostaj po- cha dostaw. W ostatnich latach w Polsce mo|na zaobserwo- sortowane pod wzgldem rodzaju, miejsca finalnej dostawy wa wzrost zainteresowania rynkiem TSL i powstanie no- i okresu przechowywania w magazynie, po czym umieszcza- ne s w danym regale w przydzielonej cz[ci magazynu. wych logistycznych centrów dystrybucji, których lokalizacja Zastosowanie systemu wysokiego skBadowania pozwala na ma strategiczne znacznie dla sprawnego funkcjonowania zwikszenie pojemno[ci skBadowej magazynu. przedsibiorstwa. Polska znajduje si w centrum Europy, co jest niezwykle korzystn lokalizacj w transporcie midzyna- 138 Logistyka 5/2013 Logistyka  nauka 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Magazyn biuro " spedy cji Magazyn spedycji krajowej midz ynaro 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 1  27 numery ramp przeBadunkowych Rampy przeBadunkowe umo|liwiaj pBynny transport (wjazd i wyjazd) - system E TOW - RegaBy towarów z magazynu na platform samochodu i odwrotnie - urzdzenie sterujce systemem E TOW - rampy przeBadunkowe Rys. 2. Magazyn tranzytowy. yródBo: opracowanie wBasne. Rys. 3. PrzykBadowy ukBad systemu E TOW w magazynie. yródBo: opracowanie wBasne. Magazyn paletowy  sBu|y do przechowywania towarów umieszczonych na palecie w przystosowanych do tego prze- suwnych regaBach paletowych w postaci konstrukcji staBych Ocena funkcjonowania Centrum Serwisowego na ruchomych podstawach oraz do skBadowania pustych palet. Dziki mo|liwo[ci przesuwania regaBów, a co za tym Centra logistyczne stanowi strategiczny element w po- idzie zmniejszenia ilo[ci korytarzy midzyregaBowych do prawnym funkcjonowaniu BaDcuchów dostaw. Producent jednego, pojemno[ magazynu jest wiksza. decydujc si na korzystanie z usBug wybranego operatora Profesjonalny system zarzdzania zapasami pozwala na logistycznego, skBada na jego rce nie tylko transport pro- aktywne zarzdzanie stanem magazynów, systemow kontro- duktów, ale niejednokrotnie powierza mu  opiek nad swo- l (np. daty wa|no[ci produktów, numerów serii produktów, imi wyrobami oraz póBproduktami niezbdnymi do produk- numerów seryjnych palet), elektroniczn wymian danych cji, obarczajc go odpowiedzialno[ci za sprawne i termino- z klientami (poBczenia EDI), ewidencjonowanie towaru na we dostarczenie ich do klientów firmy oraz kompleksow paletach i przygotowywanie przesyBek. gospodark magazynow. Nowoczesny i zautomatyzowany transport wewntrzny Proponowanym usprawnieniem, dotyczcym realizacji zle- wykorzystywany w magazynach do przemieszczania, skBado- ceD transportowych jest wprowadzenie transportu kolejowe- wania i rozBadunku lub zaBadunku towarów w peBni uspraw- go, jako dodatkowego elementu w transporcie multimodal- nia manipulacj przesyBkami i zapewnia sprawn i szybk nym. Dziki temu firma znacznie skróci czas realizacji za- obsBug klienta. mówieD, poniewa| tory kolejowe uBo|one s wzdBu| gBów- nych szlaków transportu drogowego, co skraca czas transpor- tu nawet o kilka godzin. Transport wewntrzny PrzykBadowy schemat sali operacyjnej przedstawiono na Organizacje wykorzystuj poza standardowymi wózkami rysunku 4. transportowymi (w gBównych magazynach) ekonomiczny podBogowy system transportowy  E TOW. D. spedycji krajowej Archiwum D. Dystrybucji Dystrybucja-D. obsBugi klienta Spedycja E TOW  jest to równopodBogowy, napdzany BaDcuchem midzynarodowa - biurka system przeno[nikowy, dziki któremu mo|na transportowa D. marketingu drzwi w okre[lonym obiegu ró|nego rodzaju wózki transportowe, które s cignite w obiegu zamknitym przez podpodBogo- wy BaDcuch cigncy, który poprowadzony jest po szynie zabetonowanej w podBodze. W zale|no[ci od wymaganej wydajno[ci E TOW, napd BaDcucha nastpuje poprzez jedn lub kilka stacji napdowych znajdujcych si w kanale pod podBog, a wózki transportowe mog by rcznie w dowol- DziaB transportu Spedycja krajowa- D. marketingu D. Midzynarodowej obsBugi klienta Kierownicy D. Krajowej obsBugi klienta D. Spedycji midzynarodowej nym miejscu pobrane lub dostawione do systemu. PrzykBadowe zastosowanie systemu E TOW przedstawio- Rys. 4. PrzykBadowy schemat sali operacyjnej. yródBo: opracowa- no na rysunku 3. nie wBasne. Zastosowanie tego typu urzdzeD wspomagajcych trans- port wewntrzny towarów (wózków widBowych oraz syste- mu E TOW) uBatwia prac magazynierów oraz zapewnia PodziaB magazynu dystrybucyjnego na stref rezerwow sprawne, Batwe i szybkie przemieszczanie ró|nego rodzaju i aktywn usprawni manipulacj towarami skBadowanymi towarów w magazynie, jak równie| zaBadunek i rozBadunek w magazynie, gdy| przesyBki zostan przydzielone do odpo- plandek transportowych. wiedniej sfery wedBug czasu dostawy do finalnego odbiorcy. Takie posunicie spowoduje usprawnienie prac magazyno- wych poprzez lokalizacj strefy aktywnej w pobli|u strefy kompletowania zamówieD i zmniejszenie ryzyka np.  zagi- nicia przesyBki, poniewa| komputerowy system magazy- nowania ustali dokBadne jej poBo|enie w odpowiedniej cz[ci magazynu. Utworzenie nowych miejsc pracy w dziale obsBu- 139 Logistyka 5/2013 schody szatnia prdu Generator Logistyka  nauka gi klienta i w magazynie, znaczco wpBynie na jako[ obsBugi ni si to równie| do polepszenia  wizytówki firmy i wpBy- klientów, a co za tym idzie wiksz ich satysfakcj, co mo|e nie na  bezawaryjn wymian informacji. zaowocowa pozyskaniem staBych klientów i podniesieniem Wdro|enie zaproponowanych usprawnieD (wdro|enie renomy firmy. technologii zintegrowanych ze sfer informacyjn, usBuga Powikszenie sali operacyjnej przez adaptacj ssiadujce- cross-docking, nowoczesne urzdzania manipulacji towarami go z ni pustego pomieszczenia i wstawienie [cianek dziaBo- w magazynie  E TOW i usprawnienie komunikacji midzy- wych pomidzy poszczególnymi dziaBami. Zmiany te za- personalnej) skróci czas realizacji zleceD, podniesie jako[ pewni lepsze warunki pracy i spokojn atmosfer, co ko- [wiadczonych usBug, zwikszy zadowolenie klientów oraz rzystnie wpBynie na jako[ci obsBugi klientów i podwy|szy zapewni wzrost [wiadomo[ci marketingowej i dystrybucyj- efektywno[ci realizacji zleceD. nej poddanego analizie centrum serwisowego. Poni|ej przedstawiono proponowane rozmieszczenie dzia- SBowa kluczowe: dystrybucja, centrum dystrybucji, system Bów w sali operacyjnej powikszonej o pomieszczenie do- zintegrowany, centrum serwisowe, magazynowanie, trans- tychczas niewykorzystane wraz z zastosowaniem [cianek port. dziaBowych. Spedycja midzynarodowa - D. marketingu LITERATURA - biurka 1. Wolski Z.S., Strategia zarzdzania zaopatrzeniem, AW Placed, drzwi przeszklone Warszawa 1998, s. 29 43. RegaBy 2. SoBtysik M., Zarzdzanie logistyczne, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice 2000, s. 12 13. 3. Abt S., Systemy logistyczne w gospodarowaniu. Teoria i prakty- ka logistyki, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, PoznaD 1996, s. 120 123. DziaB transportu Spedycja krajowa- D. Biura marketingu 4. Abt S., Richter K., Logistyka ponad granicami, Instytut Logi- styki i Magazynowania, PoznaD 2000, s. 113 114. Kierownicy DziaB krajowej obsBugi klienta DziaB Spedycji midzynarodowej 5. GoBembska E., Kompendium wiedzy o logistyce, Wydawnictwo DziaB Dystrybucji DziaB spedycji krajowej Dystrybucja-DziaB obsBugi Naukowe PWN, Warszawa  PoznaD 2002, s. 15 17. klienta 6. Bendkowski J., Pietrucha-Pacut M., Podstawy logistyki dystry- Rys. 5. Proponowany schemat podziaBu sali operacyjnej. yródBo: bucji, Wyd. Politechniki Zlskiej, Gliwice 2003, s. 14 19. opracowanie wBasne. 7. Dbski S., Ekonomika i organizacja przedsibiorstw, WSiP, Warszawa 2003, s. 33 36. Wdro|enie zaproponowanych usprawnieD pozwoli na 8. Skowronek Cz., Wolski S., Logistyka w przedsibiorstwie, sprawniejszy przepByw dóbr rzeczowych oraz idcych w [lad PWE, Warszawa 2003, s. 15 17. za nim uwarunkowaD informacyjnych, co bezpo[rednio 9. Abt S., Wozniak H., Podstawy logistyki, Uniwersytet GdaDski, wpBynie na skrócenie czasu realizacji zleceD magazynowo- GdaDsk 1993, s. 20 26. transportowych, podniesienie jako[ci [wiadczonych usBug, wiksz satysfakcj klienta, wzrost [wiadomo[ci marketin- 10. DudziDski Z., Kizyn M., Poradnik magazyniera, PWE, War- gowej oraz dystrybucyjnej analizowanego oddziaBu logi- szawa 2000, s. 14 19. stycznego centrum serwisowego. 11. Lysons K., Zakupy zaopatrzeniowe, PWE, Warszawa 2004, s. 25 27. Wnioski 12. Tonndorf H.G., Logistyka w handlu i przemy[le, Wydawnictwo Profesjonalnej SzkoBy Biznesu, Kraków 1998, s. 111 112. Na podstawie przeprowadzonych badaD wBasnych i doko- nanej analizy wyników sformuBowano nastpujce wnioski 13. Tarkowski J., Irestahl B., Lumsden K., Transport  Logistyka. koDcowe, dotyczce dystrybucyjnego centrum serwisowego, Instytut Logistyki i Magazynowania, PoznaD 1995, s. 15 18. jako jednego z gBównych elementów BaDcucha dostaw: 14. Kubik J., Kurita A., Problemy logistyczne w modelowaniu w centrum dystrybucyjnym oprócz kompleksowego zakresu systemów transportowych, WKA, Warszawa 2000, s. 19 24.  portfela usBug na wyró|nienie zasBuguje m.in.: mo|liwo[ 15. Abt S., Logistyka w teorii i praktyce, Akademia Ekonomiczna transportu multimodalnego towarów, jak równie| system w Poznaniu, PoznaD 2001, s. 13 15. dostaw materiaBów w systemie Just-in-Time, co niewtpliwie wpBywa korzystnie na podniesienie jako[ci [wiadczonych 16. Wojtczak J., Kaczmarek M., Zarzdzanie BaDcuchem dostaw, IV Midzynarodowa Konferencja Logistic 98, PTL, PoznaD usBug oraz peBn satysfakcj klienta, nale|y podnie[ jako[ 1998, s. 14 22. obsBugi klientów poprzez zatrudnienie nowych pracowników oraz stworzy korzystne warunki pracy dziki modernizacji rozmieszczenia stanowisk w sali operacyjnej firmy. Przyczy- 140 Logistyka 5/2013

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
ustawa o umowach miedzynarodowych 14 00
Międzynarodowy Program Badań nad Zachowaniami Samobójczymi
Coś między nami
cmd=hrk praca&serwis=1
Optymalizacja serwisow internetowych Tajniki szybkosci, skutecznosci i wyszukiwarek
cmd=pytanie jedno,26&serwis=7
wypadniecie tarczy miedzykregowej w odcinku szyjnym kregoslu
Między rodzeństwem
Wybrane terminy łacińskie pojawiające się w Problematyce Prawa Międzynarodowego
Nawiązywanie kontaktów międzyludzkich

więcej podobnych podstron