ÿþJ a k r o z w i j a æ p o t e n c j a ³
T w o i c h p r a c o w n i k ó w
A u t o r : P a t r i c k F o r s y t h
T ³ u m a c z e n i e : I z a b e l a S z y b i l s k a
I S B N : 8 3 - 2 4 6 - 0 4 9 3 - 6
T y t u ³ o r y g i n a ³ u : D e v e l o p i n g Y o u r S t a f f
F o r m a t : 1 2 2 × 1 9 4 , s t r o n : 1 4 4
N i e o g r a n i c z a j s i ê d o w y s y ³ a n i a l u d z i n a s z k o l e n i a ,
b o n i k t z a C i e b i e n i e p r z y g o t u j e i c h d o p r a c y & Z o s t a ñ i c h t r e n e r e m
" S k u t e c z n e i n i e s k u t e c z n e m e t o d y s z k o l e n i o w e : g r y m e n e d ¿ e r s k i e ,
k o ³ a a k t y w n o Sc i , b u r z e m ó z g ó w
" J a k p l a n o w a æ i p r o w a d z i æ s z k o l e n i a w e w n ê t r z n e ?
" J a k i n w e s t o w a æ w l u d z i w f i r m i e z d u ¿ ¹ r o t a c j ¹ k a d r ?
K i e r u j e s z f i r m ¹ , d z i a ³ e m l u b z e s p o ³ e m . M a s z c o r a z w i ê c e j s p r a w n a g ³ o w i e . N i e r a z
m y Sl i s z : L e p i e j z a j m ê s i ê t y m s a m , b o j e Sl i z l e c ê t o k o m u S, b ê d ê m u s i a ³ w y j a Sn i a æ
w s z y s t k o o d A d o Z , a i t a k s k o ñ c z y s i ê n a t y m , ¿ e p a r ê r a z y z o s t a n ê p o g o d z i n a c h .
B y æ m o ¿ e w ¹ t p i s z , c z y w o g ó l e o p ³ a c a s i ê s z k o l i æ p r a c o w n i k ó w : m o g ¹ z d o b y æ
k w a l i f i k a c j e T w o i m k o s z t e m , a p o t e m u c i e c d o i n n y c h f i r m . A l e c z y c z a s e m
z a s t a n a w i a ³ e S s i ê , c o b y s i ê s t a ³ o , g d y b y S z a j ¹ ³ s i ê r o z w o j e m u m i e j ê t n o Sc i s w o i c h
l u d z i , a o n i b y p o z o s t a l i w z e s p o l e ?
N i e p o w i e r z a j s z k o l e ñ w y ³ ¹ c z n i e t r e n e r o m z e w n ê t r z n y m . P o z n a j n o w e i s p r a w d z o n e
s p o s o b y p o d n o s z e n i a k w a l i f i k a c j i p r a c o w n i k ó w w m i e j s c u p r a c y . P r z e k a z u j i m n o w e
o b o w i ¹ z k i i s p r a w i e d l i w i e o c e n i a j o s i ¹ g a n e w y n i k i . J e Sl i o c z e k u j e s z o d n i c h
s k u t e c z n o Sc i i z a a n g a ¿ o w a n i a , z a i n w e s t u j w n i c h . A l e n a j p i e r w d o w i e d z s i ê :
" j a k o c e n i a æ p o t r z e b y s z k o l e n i o w e p r a c o w n i k ó w ,
" j a k t e s t o w a æ s k u t e c z n o Sæ s z k o l e ñ ,
" k i e d y i j a k i e o b o w i ¹ z k i d e l e g o w a æ p o d w ³ a d n y m ,
" j a k z a c h ê c a æ l u d z i d o p o d n o s z e n i a k w a l i f i k a c j i ,
" k i e d y i n a j a k d ³ u g o d e l e g o w a æ i c h d o i n n y c h p l a c ó w e k p o n a u k ê ,
" j a k t w o r z y æ i n d y w i d u a l n e p l a n y r o z w o j u k o m p e t e n c j i .
C z y j e s t k t o S, k t o o d c i ¹ ¿ y C i ê o d n a d m i a r u o b o w i ¹ z k ó w ?
T a k , T w o i p r a c o w n i c y , a l e t y l k o w t e d y , g d y z a d b a s z o i c h k w a l i f i k a c j e
W p r o w a d z e n i e 7
1 . P o s t a w y w z g l d e m r o z w o j u 1 3
N a s t a w i e n i e p r a c o w n i k ó w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5
M o t y w a c j a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6
S u g e s t i e n a t e m a t z a r z d z a n i a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9
K u l t u r a r o z w o j u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0
Z a k r e s m e t o d r o z w o j u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1
2 . O c e n a k o m p e t e n c j i 2 5
C e l e s t a n o w i s k a p r a c y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
T w o r z e n i e p l a n u r o z w o j u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8
O c e n a w y n i k ó w p r a c y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9
C y k l u s p r a w n i e D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
3 . O b o w i z e k r o z w o j u 3 5
L u k a r o z w o j o w a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5
E w a l u a c j a w c i g u r o k u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8
W p By w n a p r a c o w n i k a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1
4 . P r z e k a z y w a n i e u p r a w n i e D
w s p a r c i e m d l a r o z w o j u 4 5
K o r z y [c i w y n i k a j c e z p r z e k a z y w a n i a u p r a w n i e D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 6
P r z y c z y n y , d l a k t ó r y c h u n i k a s i p r z e k a z y w a n i a u p r a w n i e D . . . . . 4 7
M i n i m a l i z a c j a r y z y k a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 8
N a d z o r o w a n i e p o s t p ó w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1
E w a l u a c j a p r o c e s u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2
4 J A K R O Z W I J A P O T E N C J A A T W O I C H P R A C O W N I K Ó W
5 . S z k o l e n i e w m i e j s c u p r a c y 5 5
C e l s z k o l e n i a w m i e j s c u p r a c y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5
Z d e f i n i o w a n i e o b o w i z k u r o z w o j u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7
P o d e j [c i e m e t o d y c z n e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9
W y k o r z y s t a n i e w Ba [c i w y c h m e t o d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 5
N a u k a w m i e j s c u p r a c y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 7
E k o n o m i a s k a l i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 8
P a t r o n a t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 0
6 . R y c e r z d o b o j u , a c h Bo p d o g n o j u 7 3
K u r s y i j e s z c z e r a z k u r s y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 5
M e t o d y z a k Ba d a j c e o d g r y w a n i e r ó l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1
K u r s y a k t y w n o [c i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 6
S y m u l a c j e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8
G r y m e n e d |e r s k i e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 9
P a k i e t s z k o l e n i o w y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 0
B u r z a m ó z g ó w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1
K o Ba r o z w o j u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 3
K s z t a Bc e n i e o t w a r t e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 4
C e n t r a m a t e r i a Bó w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 4
R o t a c j e k a d r i s t a n o w i s k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 6
W y k o r z y s t a n i e f i l m ó w i n s t r u k t a |o w y c h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 7
7 . S z k o l e n i e d Bu g o t e r m i n o w e 1 0 5
D Bu g i e k u r s y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 6
P r a c o w n i c y w y k w a l i f i k o w a n i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 7
S t r a t e g i a o d n o [n i e d o k w a l i f i k a c j i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 9
C i g Bo [ r o z w o j u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 1
O d d e l e g o w a n i e p r a c o w n i k a d o i n n e j p l a c ó w k i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 1
U r l o p y n a u k o w e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2
I n d y w i d u a l n a m o t y w a c j a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 3
8 . K o n t r o l o w a n i e p o s t p ó w 1 1 5
K o n t r o l a n i e o f i c j a l n a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 6
T e s t o w a n i e e f e k t y w n o [c i s z k o l e n i a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 8
Z b i e r a n i e i n f o r m a c j i d l a s i e b i e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 9
O c e n a k u r s u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 1
S P I S T R E ZC I 5
D o r o c z n a o c e n a w y n i k ó w p r a c y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 6
O p c j a o s t a t e c z n a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 6
N i e c h i d z i e n a p r z ó d i p n i e s i w z w y | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 7
9 . K o n s e k w e n c j e d l a k a r i e r y 1 2 9
K o n i e c z n o [ p l a n o w a n i a k a r i e r y z a w o d o w e j . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 0
O k r e [l e n i e k i e r u n k u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 1
R z e c z y w i s t o [ j e s t t a k a , j a k j p o s t r z e g a m y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 2
A k t y w n e z a r z d z a n i e k a r i e r . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 3
D r o g a n a p r z ó d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 4
R e a k c j a m e n e d |e r a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 4
P o s Bo w i e 1 3 7
J a k i m s t a n o w i s k i e m p r a c y b y [m y s i n i e z a j l i , t o z a w s z e m o |n a
z a u w a |y , |e j e g o i s t n i e n i e i f u n k c j o n o w a n i e j e s t z a z w y c z a j z o r -
g a n i z o w a n e i w s p a r t e p e w n y m r o d z a j e m s f o r m a l i z o w a n i a . T o
k o n i e c z n e , a b y t o , c o m a z o s t a z r o b i o n e , z o s t a Bo w y k o n a n e s k u -
t e c z n i e . N a t u r t e j f o r m a l i z a c j i c h y b a n a j l e p i e j w i d a , g d y p r z y -
g l d a m y s i n o w e j s y t u a c j i .
W y o b r a z s o b i e r o z w i j a j c s i o r g a n i z a c j . W p e w n y m o d -
d z i a l e i l o [ o b o w i z k ó w w y m a g a z w i k s z e n i a l i c z b y m i e j s c p r a c y .
L u d z i n i e m o |n a j e d n a k z a t r u d n i , p o p r o s t u z w r a c a j c s i d o
p i e r w s z e j p r z e c h o d z c e j o b o k o s o b y z e s Bo w a m i : W y p e Bn i s z l u k i
k a d r o w e . Z w i e l k o s t r o |n o [c i n a l e |y w y k o n y w a p r o c e d u r y
r e k r u t a c j i i s e l e k c j i o r a z w y m a g a o d i n n y c h s y s t e m a t y c z n e g o
p o d e j [c i a d o t e j k w e s t i i . N i e k t ó r z y u w a |a j t e p r o c e d u r y z a h a -
r ó w k , p o s t r z e g a j c j e j a k o n i e k o Dc z c e s i p a s m o r o z m ó w o p r a -
c . C o g o r s z a , s d z , |e B ó g d a B i m z d o l n o [ o d p o w i e d n i e j o c e n y
l u d z i , g d y c i t y l k o s t a n w d r z w i a c h . T a k a k o m b i n a c j a p o s t a w
m o |e o k a z a s i k a t a s t r o f a l n a w s k u t k a c h .
D o b r y p r o c e s r e k r u t a c y j n y s t a n o w i p o d s t a w o w y w a r u n e k d o
s t w o r z e n i a s k u t e c z n i e f u n k c j o n u j c e g o z e s p o Bu . N i e s p e Bn i e n i e
g o p o c i g n i e z a s o b n e g a t y w n e k o n s e k w e n c j e : z p e w n o [c i s t r a t
c z a s u o r a z k o s z t p o z b y c i a s i k a n d y d a t a , k t ó r y p r z e d e w s z y s t k i m
n i g d y n i e p o w i n i e n z o s t a z a t r u d n i o n y , o r a z o s Ba b i e n i e w y d a j n o -
[c i ( w n a j g o r s z y m w y p a d k u n a w e t s z k o d y m a t e r i a l n e ) , k t ó r e m o -
|e s p o w o d o w a w b i u r z e . Z a t e m w a r t o p o [w i c i n i e c o c z a s u
o r a z w y s i Bk u , a b y j a k n a j l e p i e j o b s a d z i s t a n o w i s k a .
2 6 J A K R O Z W I J A P O T E N C J A A T W O I C H P R A C O W N I K Ó W
N i e k t ó r e z t y c h p o |y t e c z n y c h f o r m a l n o [c i m o g s i p r z y d a
w s y t u a c j i , g d y b d z i e m y s i z a j m o w a r o z w o j e m p r a c o w n i k a ,
k t ó r e g o b y [m y z r a d o [c i z a t r z y m a l i p r z y s o b i e , w t y m :
f& C h a r a k t e r y s t y k a s t a n o w i s k a p r a c y : j a s n a d e k l a r a c j a , c z e g o
o c z e k u j e s i o d k a n d y d a t a n a d a n e s t a n o w i s k o , w y r a zn e
o k r e [l e n i e c e l ó w , o b o w i z k ó w o r a z z a d a D, k t ó r y c h b d z i e
m u s i a B s i p o d j . R o z s d n y p r o c e s r e k r u t a c y j n y s t a j e s i
p r a k t y c z n i e n i e m o |l i w y , j e [l i d o k Ba d n i e t e g o n i e
p r z e m y [l i m y .
f& P r o f i l k a n d y d a t a : o k r e [l e n i e i w y r a |e n i e w j a s n y s p o s ó b
o c z e k i w a D w z g l d e m p r a c o w n i k a p o s z u k i w a n e g o n a d a n e
s t a n o w i s k o ( d o [w i a d c z e n i e , w i e d z a , k w a l i f i k a c j e , p r a k t y k a
z a w o d o w a , z d o l n o [c i ) d o p e Bn i a o b r a z u .
M o |e t o w y s t a r c z y , |e b y w s p o m ó c p r o c e d u r y r e k r u t a c y j n e i s e l e k -
c y j n e . W o p a r c i u o t e p u n k t y m o |n a s t w o r z y o d p o w i e d n i e o g Bo -
s z e n i a o p r a c y ( c z y k o m u n i k a t y a g e n c y j n e ) , w Ba [c i w i e u k i e r u n k o w a
r o z m o w y k w a l i f i k a c y j n e o r a z d o k o n a o s t a t e c z n e g o w y b o r u .
P o z a t y m m o g s i p r z y d a j e s z c z e i n n e r z e c z y . C h o c i a |b y c h a -
r a k t e r y s t y k a s t a n o w i s k a p r a c y , k t ó r a w y k r a c z a p o z a z w y k B d e f i n i c j .
C z s t o j e s t t o z a d a n i e n i e c o b a r d z i e j o f i c j a l n e i w w i e l u o r g a n i z a -
c j a c h Bc z y s i z d z i a Be m k a d r b d z s y s t e m a m i z a s o b ó w l u d z k i c h ,
k t ó r e m o g w y m a g a s t a n d a r d o w e j d o k u m e n t a c j i o d o r g a n i z a c j i .
( U w a g a : w y m a g a m o g r ó w n i e | d o s t o s o w a n i a w y m o g ó w d o i s t -
n i e j c y c h p r z e p i s ó w p r a w a p r a c y p a t r z s . 1 3 9 t a k , a b y o d p o -
w i a d a By c e l o m , s t a n d a r d o m i t d . ) .
O p i s s t a n o w i s k a p r a c y m o |e o d g r y w a d w i e z a s a d n i c z e r o l e :
o f i c j a l n ( p o w i z a n z s y s t e m a m i k a d r o w y m i , o c e n w y n i k ó w
p r a c o w n i k a ) o r a z n i e o f i c j a l n , d o s t a r c z a j c p r a c o w n i c z e g o p u n k t u
o p a r c i a i s t a n o w i c d o k u m e n t , k t ó r y d z i a Ba d z i e D w d z i e D p o t o ,
b y u t r z y m a n y z o s t a B w Ba [c i w y p o z i o m k o n c e n t r a c j i z a r ó w n o n a
d a n y m s t a n o w i s k u , j a k i w o r g a n i z a c j i c z y d z i a l e .
D o b r z e b y b y Bo d o p r o w a d z i d o p r a k t y k i k o p i o w a n i a i r o z -
p r o w a d z a n i a o p i s ó w s t a n o w i s k w g r u p i e l u d z i , k t ó r y c h o b o w i z -
k i z a c h o d z n a s i e b i e i z e s o b w s p ó Bg r a j . S y s t e m t e n p o w i n i e n
z a k Ba d a p r z e n i k a n i e s i r ó |n y c h p o z i o m ó w . N a p r z y k Ba d j e |e l i
k i e r u j e s z i n n y m i l u d zm i , p o w i n i e n e [ s i u p e w n i , |e w i d z i e l i
o p i s T w o j e g o s t a n o w i s k a w j a k i i n n y s p o s ó b m o g l i b y w Ba [c i w i e
O C E N A K O M P E T E N C J I 2 7
o c e n i , j a k i z w i z e k z a c h o d z i m i d z y W a s z y m i o b o w i z k a m i ?
M o |e t o o z n a c z a p r z y g o t o w a n i e o k r o j o n y c h w e r s j i o p i s ó w c z y
p r z e r e d a g o w a n i e i c h w c e l u u s u n i c i a t a j n y c h i n f o r m a c j i ( n p . d o -
t y c z c y c h p e n s j i c z y s y s t e m u a w a n s ó w ) .
Z w i z e k z r o z w o j e m
T a k i e s y s t e m y k s z t a Bt u j z d o l n o [ m e n e d |e r a n i e t y l k o d o k i e r o -
w a n i a l u d zm i , a l e t a k |e d o r o z w i j a n i a i c h p o t e n c j a Bu . A b s o l u t n i e
k o n i e c z n e j e s t w y p r a c o w a n i e j a s n e g o i w s p ó l n e g o p o g l d u c o d o
k o n k r e t n y c h o b o w i z k ó w w y m a g a n y c h n a d a n y m s t a n o w i s k u
j e s z c z e p r z e d s p r a w d z e n i e m , c z y l u d z i e m a j w y s t a r c z a j c e u m i e -
j t n o [c i d o i c h w y k o n a n i a i c z y p o |d a n y j e s t j a k i [ r o d z a j s z k o -
l e n i a , k t ó r y m ó g Bb y p o m ó c i m w l e p s z e j p r a c y .
N a p r z y k Ba d w y r a zn i e n a l e |y s f o r m u Bo w a c e l e . P o z w o l t u
s o b i e n a m a B d y g r e s j n a t e m a t t e g o , c o t o w Ba [c i w i e o z n a c z a .
C e l e s t a n o w i s k a p r a c y
C e l e p o w i n n y p r e c y z y j n i e s k o n c e n t r o w a s i n a n a t u r z e d a n e j
c z y n n o [c i . J e |e l i w y r a z i s i j e z b y t o g ó l n i e , d o j d z i e d o s t w o r z e n i a
n i e o d p o w i e d n i e g o o p i s u l u b , c o g o r s z a , z a b r a k n i e w Ba [c i w e g o
n a d z o r u . C h o c i a |b y s t w i e r d z e n i e , |e s t a n o w i s k o d y r e k t o r a d s .
o b s Bu g i k l i e n t a o z n a c z a w s p ó Bp r a c z k l i e n t a m i , t o w y r a |e n i e
r z e c z y o c z y w i s t e j i j a k o t a k i e n i e z a p e w n i a z b y t w i e l e p r a k t y c z n e -
g o w s p a r c i a a n i o s o b o m p r a c u j c y m n a t y m s t a n o w i s k u , a n i i c h
m e n e d |e r o w i .
C e l e m u s z b y :
S p e c y f i c z n e
P r o p o r c j o n a l n e
R e a l i s t y c z n e
w Y k o n a l n e
T e r m i n o w e
G e n e r a l n i e c h o d z i o t o , a b y c e l e b y By u s t a l a n e w o p a r c i u o r o d z a j
S P R Y T U ( s Bo w a , k t ó r e p o w s t a j e z p o Bc z e n i a p o c z t k o w y c h l i t e r
n a z w p o w y |s z y c h c e c h ) . P o s t a w y : s p e c y f i c z n a i p r o p o r c j o n a l n a Bc z
s i z e s o b i c z s t o z a k Ba d a j w p r o w a d z e n i e d o c e l u p e w n y c h d a n y c h
2 8 J A K R O Z W I J A P O T E N C J A A T W O I C H P R A C O W N I K Ó W
l i c z b o w y c h . W p r z y p a d k u w s p o m n i a n e g o w y |e j s t a n o w i s k a m o -
|e t o o z n a c z a w y k o n a n i e 1 0 0 t e l e f o n ó w d o k l i e n t ó w d z i e n n i e .
T o j e d y n i e p o c z t e k . T e n z a k r e s c e l u m o |n a d a l e j r o z s z e r z a , n a
p r z y k Ba d d o d a j c i l o [c i o w i n f o r m a c j o t r e [c i : s p o [r ó d k t ó r y c h
7 0 % p o w i n n o k o Dc z y s i z Bo |e n i e m z a m ó w i e n i a c z y n a w e t
o k r e [l a j c n a t u r i m i n i m a l n w a r t o [ t y c h z a m ó w i e D.
W y k o n a l n o [ o z n a c z a , |e c e l m o |n a z r e a l i z o w a 5 0 0 t e l e f o -
n ó w d z i e n n i e p r z e k r a c z a l u d z k i e m o |l i w o [c i . L i c z b a p o w i n n a
b y d o p a s o w a n a d o m a k s y m a l n e j w y d a j n o [c i p r a c o w n i k a , l e c z
j e d n o c z e [n i e m o |l i w a d o w y k o n a n i a . C e l r e a l i s t y c z n y t o p o |d a n y
w y n i k , z k t ó r e g o k o r z y [ o d n i e s i e o r g a n i z a c j a . N a p r z y k Ba d z b y t
d Bu g a r o z m o w a t e l e f o n i c z n a z k l i e n t e m n i e b y Ba b y r z e c z r e a l i -
s t y c z n : n a w e t j e |e l i k o n w e r s a c j a s p r a w i a m u p r z y j e m n o [, n i e
j e s t r e n t o w n a ( p o n o w n i e m o |n a b y w p r o w a d z i d a n e l i c z b o w e ,
o d z w i e r c i e d l a j c e k o n k r e t n e c z y n n i k i ) .
T e r m i n o w o [ c e l u j e s t z a w s z e i s t o t n k w e s t i , k t ó r c z s t o n a l e -
|y p o w i z a n a r ó |n y s p o s ó b z p o z o s t a By m i s t a n d a r d a m i . T e r -
m i n o w o [ m o g Ba b y n a p r z y k Ba d z a w i e r a z w y k Be d z i e n n e c z y n -
n o [c i , o d n i e s i o n e d o r o c z n y c h w y n i k ó w , o r a z |d a o d p o w i e d z i
n a w s z y s t k i e z a |a l e n i a w c i g u 2 4 g o d z i n .
T w o r z e n i e p l a n u r o z w o j u
P l a n r o z w o j u j e s t s p r a w n i e z b d n d l a d z i a Ba n i a c a Be j o r g a n i z a -
c j i . O p r a c o w a n y p r z e z d z i a B z a s o b ó w l u d z k i c h a l b o k o n s u l t a n -
t ó w p o w i n i e n o d z w i e r c i e d l a w y m o g i k a |d e j p o j e d y n c z e j c z [c i
o r g a n i z a c j i ( n a l e |y s i k o n s u l t o w a z m e n e d |e r a m i ) . D z i k i t e m u
m o |n a z a p l a n o w a i s k a l k u l o w a p o s t p y c a Be g o p r z e d s i b i o r -
s t w a . W s z a k |e n i e z w a l n i a t o w |a d e n s p o s ó b m e n e d |e r a z o b o -
w i z k u o p r a c o w a n i a p l a n u p r z y j t e g o p r z e z w s z y s t k i e o s o b y ,
k t ó r e m u p o d l e g a j . Ó w p l a n n i e m u s i b y j e d n a k a | t a k s k o m -
p l i k o w a n y .
D l a c z e g o t o t a k i e k o n i e c z n e ? P o p i e r w s z e , z a r z d z a j c n a w e t
n a j m n i e j s z l i c z b o s ó b , b e z p o [r e d n i o p r z e d T o b o d p o w i e d z i a l -
n y c h , n i e j e s t e [ w s t a n i e z d a s i j e d y n i e n a w Ba s n p a m i ( p r a w -
d o p o d o b n i e m a s z i t a k s p o r o c o d z i e n n y c h c z y n n o [c i d o w y k o n a -
n i a , |e b y j e s z c z e t y m z a w r a c a s o b i e g Bo w ) . P o d r u g i e , m e t o d y c z n e
O C E N A K O M P E T E N C J I 2 9
p o d e j [c i e n a d a j e s e n s c a Be j d z i e d z i n i e r o z w o j u i p l a n o m u k i e -
r u n k o w a n y m n a k a |d p o j e d y n c z o s o b . F a k t z a [, |e l e |y C i n a
s e r c u p e r s p e k t y w a j e j s z k o l e n i a , o d e b r a n y z o s t a n i e j a k o c z y n n i k
m o t y w u j c y .
N i e b a w e m z a j m i e m y s i d o k Ba d n i e j i n d y w i d u a l n y m i p l a n a m i
r o z w o j u . N a j p i e r w j e d n a k s Bo w o o t y m , |e t a k i e p l a n y c z s t o s t a -
n o w i p r z e d Bu |e n i e p r o c e s u o c e n y p r a c y w y k o n y w a n e j n a d a n y m
s t a n o w i s k u .
O c e n a w y n i k ó w p r a c y
P o d o b n i e j a k w p r z y p a d k u p r o c e s u r e k r u t a c j i , n i e k t ó r z y ( l i c z n i ? )
m e n e d |e r o w i e u w a |a j i t d z i e d z i n z a n i e w y g o d n i o d s t r c z a -
j c . D z i e j e s i t a k j e d y n i e w t e d y , g d y z a s t o s o w a n o n i e w Ba [c i w y
s y s t e m l u b j e |e l i p o w o d y b d z s p o s o b y j e g o u |y c i a n i e z o -
s t a By d o s t a t e c z n i e w y j a [n i o n e l u b o s z a c o w a n e .
W r z e c z y w i s t o [c i o c e n a w y n i k ó w p r a c y s t a n o w i d o s k o n a B
s p o s o b n o [ z a r ó w n o d l a m e n e d |e r a , j a k i j e g o p o d w Ba d n y c h .
N i e r o z e r w a l n i e w i | s i z n i r o z s d n e p l a n y r o z w o j u i s z k o l e -
n i a . T r u d n o w y o b r a z i s o b i e , |e r o z w ó j d o b r z e p r z e b i e g a , j e |e l i
o b o k n i e g o t o c z y s i n i e w Ba [c i w y p r o c e s o c e n y w y n i k ó w p r a c y .
S k o r o T w o i p r a c o w n i c y n i e d o s t r z e g g o w d o b r y m [w i e t l e , n i e
m a c o o b a r c z a o d p o w i e d z i a l n o [c i o d d z i a Bó w c z y p r o c e s ó w
c e n t r a l n y c h t o T w ó j o b o w i z e k ( c h o c i a | c z a s a m i p o w i n n y C i
w e s p r z e r a d i n n e o s o b y z a t r u d n i o n e w o r g a n i z a c j i ) . Z a s t a n ó w
s i p r z e z c h w i l : d o c z e g o t a k n a p r a w d s Bu |y o c e n a w y n i k ó w ?
M ó w i c n a j p r o [c i e j , p r z e s z Be o s i g n i c i a p r z e g l d a s i z a p o -
m o c s y s t e m u o c e n y w c e l u p o p r a w i e n i a p r z y s z By c h w y n i k ó w . T o
o c z y w i [c i e p r o c e s c i g By , a d o r o c z n a o c e n a w y n i k ó w j e s t j e d y n i e
j e g o o f i c j a l n m a n i f e s t a c j . J a k o [ T w o j e j p r a c y j a k o m e n e -
d |e r a ( a m o |e n a w e t j e j u t r z y m a n i e ! ) z a l e |y o d d o b r e g o f u n k -
c j o n o w a n i a z e s p o Bu . O c e n a w y n i k ó w s t a n o w i z a t e m p i e r w s z o -
r z d n m o |l i w o [ z a c h o w a n i a j a k o [c i p r a c y n a o d p o w i e d n i m
p o z i o m i e w p r z y s z Bo [c i .
Z a s a d n i c z o c e l e m s p o t k a D s Bu |c y c h o c e n i e w y n i k ó w j e s t :
f& p r z e g l d d o t y c h c z a s o w y c h d o k o n a D p r a c o w n i k ó w ;
f& o p r a c o w a n i e p l a n u i c h d a l s z e j p r a c y i r ó l , j a k i e b d o d g r y w a ;
3 0 J A K R O Z W I J A P O T E N C J A A T W O I C H P R A C O W N I K Ó W
f& o k r e [l e n i e i n d y w i d u a l n y c h c e l ó w n a p r z y s z Bo [;
f& u s t a l e n i e i n a d a n i e i n d y w i d u a l n e j o d p o w i e d z i a l n o [c i
z a c e l e ;
f& i d e n t y f i k a c j a w y m o g ó w r o z w o j u i w s z c z c i e p r o c e d u r y
r o z w o j o w e j ;
f& p r z e p r o w a d z e n i e n a t y c h m i a s t o w y c h s z k o l e D;
f& o s i g n i c i e o d z e w u z e s t r o n y z e s p o Bu ;
f& w d r o |e n i e i r o z s z e r z e n i e z w i z k ó w o p a r t y c h n a z d a w a n i u
r a p o r t ó w ;
f& d z i a Ba n i e n a z a s a d z i e k a t a l i z a t o r a p r z e k a z y w a n i a
o d p o w i e d z i a l n o [c i i n n y m o s o b o m ;
f& k o n c e n t r a c j a n a d Bu g o f a l o w y c h p o s t p a c h k a r i e r y ;
f& m o t y w a c j a .
P o w y |s z e p u n k t y , k t ó r e p e w n i e m ó g Bb y [ j e s z c z e r o z s z e r z y , n i e
w y k l u c z a j s i w z a j e m n i e . P r o c e s o c e n y w y n i k ó w p r a c y z a z w y c z a j
d o t y c z y r ó |n y c h r z e c z y , j e d n a k |e r o z w ó j z a w s z e z a j m u j e w [r ó d
n i c h w y s o k p o z y c j .
N i e j e s t t o o d p o w i e d n i e m i e j s c e d o a n a l i z y c a Be g o p r o c e s u
o c e n y w y n i k ó w , j e d n a k |e b i o r c p o d u w a g r o z w ó j , z p e w n o [c i
p o w i n i e n e [ z a a d a p t o w a p e w n e k l u c z o w e p o s t a w y . M u s i s z :
f& u p e w n i s i , c z y T w o i l u d z i e w i e d z , c z e m u s Bu |y o c e n a
w y n i k ó w o r a z j a k m o |e i m p o m ó c ;
f& z a c h c a ( n a l e g a ? ) , a b y p r z y g o t o w a l i s i n a o c e n w y n i k ó w
s w o j e j p r a c y , i d |y d o t e g o , b y j a k n a j l e p i e j j w y k o r z y s t a
( p r z e m y [l e n i e s p r a w p r z e d z e b r a n i e m n i e w y s t a r c z y ; n a l e |y
p r o w a d z i a r c h i w u m o c e n y w y n i k ó w , z b i e r a i n f o r m a c j e
o r a z d o k u m e n t y p r z e z c a By r o k p r z e c i e | d w a n a [c i e m i e s i c y
t o z b y t d Bu g i o k r e s , a b y w s z y s t k o z a p a m i t a o r a z
s u k c e s y w n i e z a s t a n a w i a s i , j a k i e z n a c z e n i e d l a o c e n y
w y n i k ó w p r a c y m a j n a g r o m a d z o n e p r z e z r o k w y d a r z e n i a ) ;
f& u s t a l i , a n a w e t r o z p r o w a d z i p r z e d z e b r a n i e m , p r z e j r z y s t y
p l a n ( m o |e w k o n s u l t a c j i z o s o b , k t ó r a b d z i e o c e n i a n a )
o r a z w y j a [n i d o n i o s Bo [ k w e s t i i r o z w o j u ;
f& z a c h c a o c e n i a n o s o b d o z a b r a n i a g Bo s u ( w k o Dc u c h c e s z
s i p r z e c i e | c z e g o [ o n i e j d o w i e d z i e p o w i n n a
p r z e m a w i a p r z e z p o n a d 5 0 % c z a s u p r z e z n a c z o n e g o n a
z e b r a n i e ; w t e d y T w o i m o b o w i z k i e m j e s t j e j w y s Bu c h a n i e ) ;
O C E N A K O M P E T E N C J I 3 1
f& s k o n c e n t r o w a s i n a p r z y s z Bo [c i . K o n s t r u k t y w n a o c e n a
w y n i k ó w n i e m o |e s t a s i s z a n s d o o b a r c z a n i a w i n
i n n y c h o s ó b ( c h o c i a | c z a s a m i t a k i e p o s t p o w a n i e m o |e
o k a z a s i w Ba [c i w e ) , l e c z d o z a p l a n o w a n i a p r z y s z Bo [c i
p o p r z e z w y c h w y c e n i e p o z y t y w n y c h i n e g a t y w n y c h z d a r z e D
o r a z p o Bc z e n i e i c h z p e r s p e k t y w a m i n a p r z y s z Bo [.
I z n o w u , p o n a d 5 0 % c z a s u a m o |e n a w e t z n a c z n i e
w i c e j p o w i n i e n e [ p o [w i c i n a p r z y g l d a n i e s i .
W t e n w Ba [n i e s p o s ó b s p r a w i s z , |e z e b r a n i e p r z y n i e s i e k o r z y [c i
i b d z i e p o s t r z e g a n e z a r ó w n o p r z e d , j a k i p o n i m j a k o p o |y -
t e c z n e . N a z a w s z e z a p a m i t a j , i | l u d z i e n i e t y l k o t r o s z c z s i o w Ba -
s n e p o s t p y ; b d z a t e m c h c i e l i j a k n a j w i c e j n a u c z y s i z o c e n y
w y n i k ó w s w o j e j p r a c y . W i e l e m o |n a i m d o r a d z i ( n a p r z y k Ba d s k o -
r z y s t a n i e z m o j e j k s i |k i 3 0 M i n u t e s B e f o r e Y o u r J o b A p p r a i s a l ( N a 3 0
m i n u t p r z e d o c e n w y n i k ó w T w o j e j p r a c y ; w y d a n e j p r z e z K o g a n P a g e ) ,
T y z a [ n i e m o |e s z n i e d o c e n i i c h w i e d z y i o c z e k i w a D.
W y m i a r r o z w o j u
C z [ z e b r a n i a o c e n i a j c e g o w y n i k i p r a c y p o w i n n o p r z e z n a c z y
s i n a d y s k u s j o r o z w o j u . P o d a j k i l k a c z y n n i k ó w , k t ó r e n a l e |y
u w z g l d n i :
f& I d e n t y f i k a c j a w y m o g ó w r o z w o j u : t o w y r a zn i e p i e r w s z y e t a p .
W y n i k a z c z y n n o [c i w y k o n a n y c h w c i g u d o p i e r o c o
m i n i o n e g o r o k u o r a z d a l s z e j p r z e s z Bo [c i . P r o j e k t , k t ó r y
o s o b a p o d d a w a n a o c e n i e w y k o n y w a Ba w c i g u r o k u ,
m o |e n a [w i e t l i s p r a w y w y m a g a j c e u w a g i : n a p r z y k Ba d
b r a k j a k i c h [ u m i e j t n o [c i .
f& U s t a l e n i e w y m o g ó w r o z w o j u : n i e w y s t a r c z y , a b y m e n e d |e r
p o w i e d z i a B: P o t r z e b n e C i p r z e s z k o l e n i e . D a n a o s o b a s a m a
m u s i r o z p o z n a w Ba s n e s Ba b o [c i ( c z y l u k i w r o z w o j u ; m o |e
t o b y c o [, c z y m n i g d y w p r z e s z Bo [c i s i n i e z a j m o w a Ba )
i w y r a z i z g o d n a i c h n i w e l a c j .
f& D y s k u s j a n a t e m a t p o d j c i a o d p o w i e d n i c h d z i a Ba D w c e l u
n a p r a w i e n i a s y t u a c j i : p u n k t t e n m o |n a p o Bc z y z e w s p ó l n i e
p o d j t d e c y z j Z a t e m b d z i e s z u c z s z c z a B n a n a s t p n y
k u r s p o [w i c o n y t e m u z a g a d n i e n i u l u b c z y n n o [c i a m i
3 2 J A K R O Z W I J A P O T E N C J A A T W O I C H P R A C O W N I K Ó W
d o r o z w a |e n i a n a p r z y s z Bo [ ( p o z a z e b r a n i e m
o c e n i a j c y m ) Z a s t a n ó w m y s i , j a k i k u r s p r z y d a Bb y s i
w T w o i m p r z y p a d k u , i p o r o z m a w i a j m y o t y m z a j a k i [
m i e s i c . T r z e b a t u d o b r a k o n k r e t n c z y n n o [, w y j a [n i ,
c o k t o z r o b i , o r a z u s t a l i t e r m i n y ( a c z a s a m i i b u d |e t ) .
f& P o d j c i e n a t y c h m i a s t o w y c h d z i a Ba D: o g r a n i c z e n i a c z a s o w e
z e b r a n i a o c e n i a j c e g o u m o |l i w i a j p r z e k a z a n i e j e d y n i e
n a j b a r d z i e j b e z p o [r e d n i c h r z e c z y , j e d n a k c z a s a m i z w i z By
k o m e n t a r z w y s t a r c z y .
f& Z a p i s a n i e w n i o s k ó w i u w z g l d n i e n i e i c h p r z y t w o r z e n i u p l a n u
d z i a Ba n i a : n i e m o |n a z a p o m n i e c z y n n o [c i p o d j t y c h
n a r z e c z r o z w o j u ( n a w e t w g o r c z c e i n a p i c i u d z i a Ba D
o p e r a c y j n y c h ) , d l a t e g o n a l e |y p r o w a d z i p r z e j r z y s t e n o t a t k i .
D a n e k w e s t i e t r z e b a p ó zn i e j s t r e [c i w c a Bo [c i o w y m r a p o r c i e ,
k t ó r e g o c z s t o w y m a g a s i p o p r z e p r o w a d z e n i u z e b r a n i a
o c e n i a j c e g o . R ó w n i e | w a r t o w p r o w a d z i d o n i e g o
w z m i a n k n a t e m a t d z i a Ba D. Z k o l e i n o t a t k a c z y e - m a i l
w y s Ba n y d o o s o b y p o d d a w a n e j o c e n i e z a t w i e r d z a j t e k w e s t i e .
C o w i c e j , m e n e d |e r p o w i n i e n s t w o r z y i d l a s i e b i e n o t a t k ,
k t ó r a b d z i e m u o n i c h p r z y p o m i n a Ba . M o |n a t u w y k o r z y s t a
w i e l e p o m y s Bó w , j a k k a l e n d a r z ( e l e k t r o n i c z n y c z y j a k i [ i n n y ) .
D o n i o s Bo [ z a g a d n i e n i a r o z w o j u k a |e w i e l u m e n e d |e r o m
p r o w a d z i n a b i e |c o a r c h i w u m ( m o |n a j e n a p r z y k Ba d
s t w o r z y w t e r m i n a r z u , p o [w i c a j c j e d n s t r o n k a |d e j
o s o b i e , l u b w y k o r z y s t a p r o g r a m k o m p u t e r o w y c z y
e l e k t r o n i c z n y o r g a n i z e r ) .
T a k i e a r c h i w u m s k u t e c z n i e t w o r z c e i n d y w i d u a l n e p l a n y r o z w o -
j u , o k t ó r y c h j u | w s p o m n i e l i [m y p o w i n n o s k Ba d a s i z t r z e c h
w y m i a r ó w r o z w o j u . P i e r w s z y p o w i n i e n w y m i e n i a z i d e n t y f i k o -
w a n e w y m o g i ( n a p r z y k Ba d : n a l e |y w z m o c n i u m i e j t n o [ o f i c j a l n e j
p r e z e n t a c j i ) . N a s t p n i e p o w i n n o s i s t w o r z y l i s t u s t a l o n y c h d z i a Ba D
( u c z e s t n i c t w o w k u r s i e : c h o c i a | r ó w n i e d o b r z e m o |n a b y w c z e [n i e j
c z y p ó zn i e j d o d a i n n e ) . T r z e c i w y m i a r , k t ó r y t r z e b a w p r o w a d z i
d o a r c h i w u m o r a z o d p o w i e d n i o d o t e r m i n a r z a m u s i
u w z g l d n i a k a |d b i e |c k o n t r o l , k o n s u l t a c j c z y s e s j e s z k o l e -
n i o w e , k t ó r e p o w i n n y s i o d b y w a m i d z y m e n e d |e r e m o r a z p o d -
w Ba d n y m ( c z y k i m k o l w i e k i n n y m ) .
O C E N A K O M P E T E N C J I 3 3
T e n r o d z a j a r c h i w u m i l u s t r u j e s t a n p r o c e s u w k o n k r e t n y m m o -
m e n c i e . M o |n a j e a k t u a l i z o w a , k o r y g o w a c z y r o z s z e r z a z g o d -
n i e z w y m a g a n i a m i ( l u b w o p a r c i u o z g o d o b u s t r o n ) l u b t r a k t o -
w a j a k o n a r z d z i e s Bu |c e z a p e w n i e n i u , |e d a n e d z i a Ba n i e w y n i k a
z u s t a l e D p o d j t y c h n a o f i c j a l n y m z e b r a n i u o c e n i a j c y m , a t o , c o
n a l e |y z r o b i z a r ó w n o w t r y b i e n a t y c h m i a s t o w y m , j a k i w p ó z-
n i e j s z e j p e r s p e k t y w i e r z e c z y w i [c i e z o s t a j e w y k o n a n e .
W t e n s p o s ó b a r c h i w u m i o c e n a w y n i k ó w p r a c y , a t a k |e i n n e
r o d z a j e k o m u n i k a c j i , k t ó r e o n e p o d p o w i a d a j , Bc z s i z e s o b
w c e l u w y p r a c o w a n i a w c i | r o z w i j a n e g o p l a n u , n i e u s t a n n i e u k i e -
r u n k o w a n e g o n a p o |d a n y p o z i o m r o z w o j u . T a k i s y s t e m p r a c y
g w a r a n t u j e t a k |e , |e d a n e s p r a w y n i e p o p a d n w z a p o m n i e n i e ,
o r a z w y w o Bu j e w k o n k r e t n y m c z Bo n k u z e s p o Bu p o c z u c i e , i | j e s t
o b i e k t e m z a i n t e r e s o w a n i a . B e z n i e g o b o w i e m t o , c o m o g Bo z a -
c z s i j a k o e n t u z j a z m , s z y b k o p r z e k s z t a Bc i s i w r o z c z a r o w a n i e
i z a w ó d , k t ó r e o b n i |a j p o z i o m m o t y w a c j i o r a z j a k o [ d z i a Ba n i a .
C y k l u s p r a w n i e D
T a k o t o n a m e n e d |e r a c h s p o c z y w a o b o w i z e k p o d e j m o w a n i a
k w e s t i i j a k o [c i d z i a Ba n i a w z g l d e m w s z y s t k i c h l u d z i p r z e d n i m i
o d p o w i a d a j c y c h i c i g Be g o d o n i e j p o w r a c a n i a . P o p i e r w s z e , n a -
l e |y s t w o r z y c h a r a k t e r y s t y k d a n e g o s t a n o w i s k a i z a p o m o c
p r o c e s u r e k r u t a c j i w y b r a n a p r a w d o d p o w i e d n i o s o b , k t ó r a j e
z a j m i e . N a s t p n i e t r z e b a r e g u l a r n i e d o k o n y w a k o n t r o l i j a k o [c i
p r a c y , p r z y c z y m j e j f o r m a l n y w y m i a r s t a n o w i p r o c e s o c e n y w y -
n i k ó w . Z k o l e i w d r o |e n i e p l a n u , o p a r t e g o n a t e j c z y n n o [c i , w y d a -
j e s i s t a By m p r o c e s e m . N a l e |y g o r o z p o c z w s p o s ó b , k t ó r y n a -
d a j e m u z n a c z e n i e , i p o w i z a z s y s t e m a m i , z a p o m o c k t ó r y c h
m a m o |l i w o [ z a i s t n i e .
P o z i o m u k o m p e t e n c j i n i e d a s i s p r a w d z i r a z n a j a k i [ c z a s
w s p o s ó b d o r a zn y . O s i g n i c i e b o w i e m i u t r z y m a n i e s t a Be g o p o -
z i o m u k o m p e t e n c j i l e | u p o d s t a w p r a c y m e n e d |e r a .
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