2. Niejednokrotnie, w przypadku wprowadzania nowego produktu na
rynek pojawiają się problemy, często błahe, jednakże z poważnymi konsekwencjami. Może się na przykład okazać, że zastosowanie nowego produktu będzie się różniło od zaplanowanego przez twórców albo, że największe rynki zbytu nie znajdują się tam, gdzie przewidział to producent.
Żadne badania marketingowe ani symulacje komputerowe nie zastąpią prawdziwego testu. Wszelkie nowości muszą być poddane testowi, czyli należy przeprowadzić badanie pilotażowe. Aby badanie pilotażowe było przeprowadzone właściwie, należy wybrać pracownika, który popiera nowości. Ważne, by osoba ta cieszyła się w organizacji uznaniem. Ponadto takie badanie jest efektywniejsze, gdy jest przeprowadzone we współpracy z klientem (zainteresowanym rynkowymi nowościami), który będzie produkt testował.
Jeśli w trakcie testu zostaną wykryte wcześniej nieprzewidziane problemy oraz odkryte zostaną wcześniej niedostrzegalne szanse, to ryzyko jest niewielkie.