16948

organizacyjnych z ludźmi, poprzez ludzi i dla ludzi. Innym wyznacznikiem istoty zarządzania jest umiejętność tworzenia tzw. wartości dodanej. To co stanowi o istocie pojęcia „zarządzanie biznesem” jest to działalność tworząca wartość dodaną, zysk. Inaczej, różne przejawy ludzkiej działalności w społeczeństwie wytwarzałyby znacznie mniej niż to co uzyskujemy obecnie Zarządzanie organizacją stanowi proces decyzyjny występujący zawsze w warunkach pewności, ryzyka i niepewności.

2.PROCES PLANOWANIA

Planowanie - to wytyczanie celów organizacji i określanie sposobu ich najlepszej realizacji.

Etapy planowania:

•    etap 1: Ustalenie celu lub zbioru celów. Jasne określenie czego organizacja lub jej część chce lub potrzebuje.

•    etap 2: Określenie istniejącej sytuacji. Analiza obecnego stanu rzeczy w organizacji, czy jej części i jakie są zasoby do jej realizacji.

•    etap 3: Ustalenie co sprzyja, a co przeszkadza w realizacji celów. Ustalenie

jakie czynniki środowiska wewnętrznego (wewnątrz organizacji) i zewnętrznego (otoczenie) mogą ułatwiać a które utrudnić osiągnięcie założonych celów.

•    etap 4: Opracowanie planu lub zbioru działań prowadzących do osiągnięcia celu.

Opracowanie różnych wariantów działań prowadzących do osiągnięcia pożądanego celu lub celów, ocena tych wariantów i wybór najodpowiedniejszego z nich. W tym etapie podejmowane są decyzje dotyczące przyszłych działań.

Cel stanowi zasadniczy przedmiot działania organizacji i jest określony w procesie planowania. FUNKCJE CELÓW:

Cele w działalności organizacji spełniają cztery ważne funkcje:

-    stanowią wskazówkę i nadają jednolity kierunek działania ludzi pracujących w organizacji. Wytyczone cele pozwalają wszystkim zrozumieć dokąd organizacja zmienia i dlaczego osiągnięcie pewnego docelowego stanu jest tak ważne.

-    skuteczne wytyczenie celów sprzyja dobremu planowaniu, a ono z kolei ułatwia ustalanie celów w przyszłości.

-    cele mogą być źródłem motywacji dla pracowników organizacji. Konkretnie sformułowane, o umiarkowanym stopniu trudności mogą motywować ludzi do cięższej pracy, zwłaszcza jeśli osiągnięcie tych celów będzie nagrodzone.

-    cele dają skuteczny mechanizm oceny i kontroli. Oznacza to, że przyszłe wyniki będzie można ocenić na podstawę stopnia realizacji wytyczonych dziś celów.

RODZAJE CELÓW:

1.    Powołanie (misja) organizacji jest to sformułowanie jej podstawowego, niepowtarzalnego celu.

2.    Cele strategiczne. Cele ustalone na najwyższym szczeblu i dla najwyższego kierownictwa organizacji. Koncentrują się one na szerokich, ogólnych problemach.

3.    Cele taktyczne. Cele ustalone na średnim szczeblu i dla menedżerów średniego szczebla organizacji. Koncentrują się one na sposobie operacjonalizacji działań niezbędnych do osiągnięcia celów strategicznych.

4.    Cele operacyjne. Cele ustalone na niższym szczeblu i dla menedżerów niższego szczebla organizacji. Dotyczą krótkookresowych problemów związanych z celami taktycznymi.

ISTOTA I RODZAJE PLANÓW:

Plany wyznaczają cele i kierunki działania organizacji, wskazują, co trzeba zrobić, kiedy i jak należy to zrobić oraz kto to ma zrobić.

► Rodzaje planów:

I. Plan strategiczny - jest to ogólny plan zawierający decyzje dotyczące alokacji zasobów, priorytetów i działań niezbędnych do osiągnięcia celów strategicznych. Plany te są ustalane przez zarząd i najwyższe kierownictwo. Mają dłuższy horyzont czasowy i odnoszą się do kwestii zasięgu, dystrybucji zasobów i przewagi konkurencyjnej.