19286

Dziesięć podstawowych ról kierowniczych:

Kategoria	Rola	Treść Roli:
Interpersonalna:	Reprezentant	Reprezentacja firmy na zewnątrz.
	Przywódca	Zachęcanie ludzi do działania.
	Łęcznik	koordynacja działań ludzi.
Informacyjna:	Obserwator	Nadzorowanie działania ludzi 1 przebiegu procesów.
	Propagator	Upowszechnianie informacji koncepcji wewnątrz firmy.
	Rzecznik	Przekazywanie informacji na zewnątrz.
Decyzyjna:	Przedsiębiorco	Dbanie o wyniki podejmowanie inicjatyw.
	Przeciwdziałający zakłóceniom	Rozwiązywanie nagle pojawiających się problemów (strajk, awaria, wypadek).
	Dysponent zasobów	Gromadzenie, dokonywanie przeglądów i rozdzielanie zasobów.
	Negocjator	Negocjowanie porozumień z dostawcami, odbiorcami i klientami.

Umiejętności menedżera:

L Umiejętności techniczne (T) - zrozumienie istoty zadań realizowanych na stanowisku pracy (stosowanie technik, zasobów, technologii, zasad i procedur)

2.    Umiejętności interpersonalne (społeczne) (H) - nawiązywanie kontaktów z innymi: rozumienie potrzeb pracowników oraz właściwe motywowanie i komikowanie. Czasami nazywane umiejętnościami humanistycznymi (umiejętność przekazywania wiedzy, rozwiązywanie konfliktów)

3.    Umiejętności koncepcyjne (K) • umiejętności analizy I diagnozy w procesie decyzyjnym i podejmowania decyzji odpowiedniej do sytuacji (umiejętność wiedzy, planowania, abstrakcyjnego myślenia, analizy i syntezy).

Przewodzenie - oddziaływanie przełożonego na zachowanie podwładnych w sposób zachęcających ich do dobrowolnego angażowania ich kompetencji w realizację celów organizacji. Oddziaływanie opiera się o wytyczanie celów.

Podejmowanie decyzji - część procesu planowania obejmująca wybór działania spośród zestawu dostępnych możliwości.

Decydowanie to dokonywanie wyboru celów, sposobów i środków działania. Decydowanie to również dokonywanie świadomego, nielosowego wyboru jednego z rozpoznanych i dostępnych wariantów działania (sytuacji problemowych). O decydowaniu mówimy wówczas gdy powstaje problem decyzyjny.

Problem decyzyjny - odchylenie pomiędzy tym, co jest w rzeczywistości, a tym, co ma być osiągnięte. Problem decyzyjny występuje wówczas gdy mamy dwa możliwe warianty działania

esaai21

•    Nie losowy wybór spośród zbioru istotnych wariantów decyzyjnych (charakter wąski)

•    Proces decyzyjny sWadający się z następujących etapów: (charakter szeroki)

•    Rozpoznanie, zdefiniowanie i strukturyzacja problemu,

-    Rozpoznanie istotnych alternatyw decyzyjnych,

•    Budowa systemu ocen istotnych alternatyw decyzyjnych (wybór najlepszej alternatywy),

-    Antycypacja Istotnych alternatyw decyzyjnych (antycypacja skutków),

•    Podjęcie decyzji,

-    Implementacja i monitorowania skutków.

Podstawy Zarządzania Strona 2