21191

Projekt systemu informacyjnego dla księgarni „ILLUMINATE’

w którym znajdują się: magazyn, odrębne pomieszczenie dla personelu, duże pomieszczenie sklepowe.

Firma zatrudnia personel na stalą umowę o pracę. Towar zamawiany jest bezpośrednio u hurtowników. Sprzedaż w sklepie odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 18 oraz w soboty w godzinach od 9 do 14.

Towar dostarczany jest własnym transportem (firma posiada własny samochód dostawczy marki „Ford Transit”) lub przysyłany przez dostawców raz w miesiącu, a ewentualne braki są uzupełniane na bieżąco.

Misja firmy

“Un uomo che legge ne vale due" (Kto czyta książki, żyje podwójnie.)

Cele firmy

•    zaistnienie na rynku

•    zdobycie stałych klientów (ok. 3000) w ciągu najbliższych 3 lat

•    rozwój techniki sprzedaży z naciskiem przez Internet

•    maksymalizacja wielkości sprzedaży przy minimalnych kosztach

•    oferowanie informacji oraz kompletacja książek z różnych źródeł.

Rynek i konkurencja

Sektor księgarni o tematyce fantastycznej i science fiction w Krakowie jest atrakcyjny i warto w niego inwestować. Znajduje się na nim niewielka liczba księgarni o tej tematyce oferujących tak szeroką gamę produktów (zarówno książek jak i gadżetów) jak

„ILUMINATE”.

Bogata oferta pozwala na obsługiwanie szerokiej rzeszy klientów, a co za tym idzie stawia to wymóg ciągłego aktualizowania i uzupełniania oferty o najnowsze i najbardziej poszukiwane pozycje ze świata literatury fantastycznej.

KONKURENCJA:

Źródła przewagi nad konkurencją:

•    znajomość oczekiwań klientów;

•    krótki czas realizacji zleceń, dzięki bezpośredniej komunikacji między pracownikami punktów obsługi klienta a tymi, którzy są odpowiedzialni za kontakt z wydawcą;

•    realizacja zleceń niestandardowych i nietypowych (rzadkich pozycji literatury);

•    sprawna obsługa stałych klientów;

•    korzystne promocje i rabaty;

•    informacje dotyczące rynku wydawniczego, tzn. nowości, zapowiedzi, końcówki nakładów, wznowienia itp. na stronie internetowej;

•    w przypadku braku tytułu w ofercie możliwość odszukania pozycji podając Klientowi informację o wydawcy, cenie oraz przybliżonym czasie realizacji. Jest to oczywiście usługa darmowa.

2