18208

18.    Bariery utrudniające słuchanie to:

a) porównywanie

b) domyślanie się cjprzygotowanie odpowiedzi

d) filirowanie (miało chyba być flirtowanie. Tak jak jest mam na kartce)

e) osądzanie

f) kojarzenie

g) udzielanie rad

h) sprzeciwianie się ijuśmiechanie się j)sam oz ad owolenie

19.    Cechy komunikowania:

a) dągłe

b) spontaniczne

c) dynamiczne

d) kończy się w chwili śmierci

e) nie można się nie komunikować Ospołeczne

g) jest historycznie uwarunkowane

h) zależy od człowieka

20.    Komunikacja werbalna:

a) pełni funkcję ekspresyjną

b) pełni funkcję instmmentalną cjdecyduje o tym kim jesteśmy jako osoby

d) przekazuje wiadomości

e) przekazuje podstawy i przekonania

f) zmierza do wzajemnego zrozumienia i oddziaływania

g) nie ma znaczenia w kontaktach międzyludzkich

h) jest wymuszona przez otoczenie

21.    Asertywność to:

a) ochrona moich praw

b) ochrona praw innych ludzi

c) zabezpieczenie interesów

d) zabezpieczenie praw moich z uwzględnieniem praw innych

22.    Empatyczne zachowanie to:

a)zrozumienie drugiego człoweka

b)wejście w jego skórę

cjzrozumienie możliwości i uczuć drugiego człowieka d)zainteresowanie drugim człowiekiem

23.    Bariery komunikacyjne:

a)brak przygotowanie do rozmowy

b) emocjonalność partnerów

c) ograniczona emocjonalność

d) brak czasu na rozmowę

e) środowisko w którym przeprowadza się rozmowę Oemocje związane z przedmiotem rozmowy g)fizyczność partnerów

24.    Szumy informacyjne mają charakter:

a)wewnętrzny

b) indywidualny

c) grupowy

d) uzależnia od jednostki

e) zewnętrzne

f) są nieokreślone

g) somatyczne

25.    Mediacje to:

a)wprowadzenie sędziego w celu rozpatrzenia sporu

b) uczestnictwo innych osób w rozmowie

c) sposób rozwiązania sytuacji patowej w negocjacjach

d) sposób oddziaływania na partnera negocjacyjnego

26.    Etyczność komunikatu polega na:

a)prawdzie ogólnej uznanej b)sprawdzonych informacjach cjprzeszkodzeniu ludziom d)przekonaniu o wiarygodności

27.    Komunikowanie zewnętrzne:

a)to komunikowanie z grupami docelowymi b)komunikowanie za pomocą mediów

cjkomunikowanie organizacji non.....

d)komunikowaniu się organizacji w otoczeniu

28.    Sposoby przezwyciężania barier komunikacyjnych:

a)nie oceniajmy

b) uważnie słuchajmy

c) unikajmy gadulstwa

d) dbajmy o komfort rozmowy

e) dostosuj temp i ton głosu

f) uśmiechajmy się

g) przerywajmy wypowiedzi, jeśli komuś brakuje słów

29.    Zasada 3V związana jest z:

a)komunikacją niewerbalną b )komu nik acj ą werb aln ą

c)    jedna i druga

30.    Techniki komunikowania to:

a)autoprezentacja b)komunikacje werbalna cjkierowanie wrażeniem

d) komunikacja niewerbalna

e) zachowanie agresywne Ozachowanie asertywne

g) zarządzanie konfliktem

h) negocjacje

i) mediacje