29936

Pracownicy ( działu marketingu,logistyki, sprzedaży, cali center itd.)	-    Lepszy przepływ informacji pomiędzy poszczególnymi działami -    Lepszy przepływ informacji klieni-> pracownik -    Szybszy system pozwalający zarządzanie danymi klientów -    System pozwalający szybko dopasować ofeitę do potrzeb klientów -    Nowe oferty w celu proponowania nowości klientom
Klienci indywidualni	-    Indywidualne dopasowanie oferty -    dostęp do informacji w każdy miejscu w Polscie( Internet, tel, BOK) -    Sezonowe promocje na wybrane usługi, ofeity -    Promocje w zależności od użytkowania oferty
Klienci biznesowi	-    Indywidualne dopasowanie oferty -    dostęp do informacji w każdy miejscu w Polscie( Internet, tel, BOK) -    Sezonowe promocje na wybrane usługi, oferty -    - Promocje w zależności od użytkowania oferty ( np. Częste kontakty z klientami powodują że tacy klienci miesięcznie płacą wysokie rachunki)
Cele projektu
Cele główne	-    Automatyzacja obsługi klienta -    Poprawa przepływu informacji (pracownik- klient) -    Integracja kanałów komunikacji -    Indywidualizacja ofert -    Personalizacja kontaktów i przekazów'
Cele szczegółowe	-    Obniżenie kosztów marketingu -    Obniżenie kosztów sprzedaży -    Obniżenie kosztów obsługi klienta -    Ograniczenie nierentownych związków' -    Obniżerue pozostałych kosztów operacyjnych -    Wzrost satysfakcji klientów -    Wzrost lojalnych klientów -    Możliwość obniżenia ceny sprzedaży -    Wzrost pozycji na rynku