GlosariuszOkladka144x203

Glosariusz terminologii cali center/help desk

Marian.|. Kostecki

1155 terminów anglo* i poliko

Katalog dostawców

Ol MARKETING 11*71i.SC | iG | JG14P |4C .AR ANDONCO CAI.L | ABSORBED OVERHEAD|.‘ [A |.ADHERENCITO SCHEDULE | ADRES U* (ADSL |ADVANCED MOBILE PHONE SYSTEM | A ACYTYNCZASOWTJ IAGRVT | AGENT ID | AGENT NA STANOWISKU | AGENT OCCUPANCY | TOG | ANALOCTELEPHONE ADAPTT.lt | .ANALOGOWY | ANNOUN CEMENT | ANSWERING M I LR | ASYMMEIRIC DICT1AL SUHSCRIBER UNL | ALA | AITRITION | .AUDIO RLSPONSE UNII BEZPIECZEŃSTWA SYTfTEMUTEIł:KOMVNIKACYJNEGO | AUDYT BEZPIECZEŃSTWA W Z.AS SCI | AUDYT JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA | AIT>YT KOMPETENCJI | AUDYT KOMPETENCJI PI ĘTU KOMPU TEROWEGO | AUDYT I ELEINEORMATYCZNY | AUDYT TELEKOMUM KACYJNY' | UTTOMATED SPEECH REC OGN TTION | AUTOMATIC CALL DISTRJBUTION | Al TOMA TI C

l'/A YOI ^AUTOMATYCZNE RO/POZN AW ANIT -M .WY | AU\II I ARY'W« RK STATE AVA1

LUTOWANIE | BADANIE AUDIOMETRYCZNE |BANDW1DTH| BIT |Ł.A.JT| BANDWIDTH |BARI ■CII IBEZPITCZEŃSTWOSYTTTMÓWINTORMA7YCZNYC111 BEZPOŚREDNIE Z.AMENIF.CIE iCZENl.A WYCHODZĄCEGO I BLOKOWANIE POŁĄCZEŃ NA WYBRANE NUMERY | RIUFTOO I I BIUEI1NC I BROADBAND | BUDOWAĆ CZY KUPOWAĆ | BU1LD w BLY | BURNOUT | BUSIM •TO BUSININSI BIRINESS-TO-CONSUMF-R |BUSYIIOUR TRAFTIC|CAI| CAIJBRATION|CAI > | CALL OFEERED | CALL PARK | CALL PICK-UP | CALL PROCESSING | CALL RECORDER | C ING UNE IDENnUCATlON PRESENIAItON | CALUNC UNE IDEN TIIICAT ION RESIRIC )SZPNIOWE I CENTRUM ZYSKÓW | CERT1FICATION | CERTYTIKACJA | CERTYTI KAT | CHA A W SŁUCH AWCE | CLAIM CREDIBILTTY | CLIENT SATISF.ACTION | CUP | CUR | CLOSE | CM IPt-fl ER AIDEDPERSONAL INTER V1EW |COMPUTER.AIDEDTKLEPHONEINTEKY1EWING | rED UNE IDENTIFICATION RESTRICTION | CONSUI.TANT 1CONTACT CENTER | CONTENT <E | CRTTIC.AL SUCCESS FACTOR | CRM | CROSS-SELUNG | CSR | CUSTOMER ACQUlSrTION 1CE R£PRESENLVnVE | CUSTOMER SUPPORT | CUS rOMIZATTON | CUT-THRU | CYTROWY RING I DATA COMPRESSION | DATA CORRUPTION | DATA INTEGRITY' | DATA MINING | DAT

INDEVING | DATABASE MANAGEMENT SY STEM | DATABASE MARKETING | DATABASE UP-E

LER | DIGITAL | DICI LAL SIGNA1TRE | DIGITAL SPLECH STANDARD | DICITAL YOICE MODi DOBRY' NUMER | DOCELOWY CZAS ODTWORZENIA | DOCELOWY PUNKT ODTWORZENI NTIME | DRTV | DSS | DTMF | DUE DIUGENCT. | DYRFXTYYVA UNIJNA DOTYCZĄCĄ HALA KNOCILI EMPATHET1C USTENINU | EMP.AIHY| EMP.ATLA| ENTERPRISE RESOUKCK PL.AN

AIACJA HIERARCHICZNA | EUROPEAN WORKINGTIME IMRECTIST._T»

TT1ME FK RATT | FIYED COST | FOCUS GROUP | FOLLOW-ME | FOR-iIION I GATEWAY | GODZINA O NAJ BARDZIEJ INT ENSYWNYM RU->COUNT I IIE.ADPHONES | HFADSET5 | HELP DESK | IIELPDESK |

TITYT RAUD 11 DENT1TY'THE F T1IDENTYTI K.ACJ AGŁOSU | IN -BOl"N D ANGIB1U IY | LNLANGIBLE ASSŁT | INTEGRALNOŚĆ DANYCH | IN-RESSI IP-ENABI ED PBX 11P PBY 11P PBX NA ZADANIE |IPTEIf PHONY'

JBROW.ANIE | KASTOMIZ.ACI A | KATARYNKA W CZASIE 7.AWTES7E-ZNY DORADCY' | KOMPE-    ITNCJE AUDY-

IN5ZYNK.ANU KIJENTA | KO- mnlmrJankmfl 2M7 _SZT TYSL^CA |

)ZIEZTOŻSAMOŚCI I KRYTY-    CZNY CZYNNIK

ACEMENTI LEAD QUAUnCATION | LE.ADEK | LEASED UNE | LE.ASINC PRACOWNICZY | LEI K| l.OG | LOGGEDOFT | LOCO ED ON| LOGIN | LOOK AHEADQUEUING |LOOK BACXQUEU

li

I

In

N

K<

SI