30305

Audit:

1. Co to jest audit?

2. Podaj numer i tytuł normy mającej służącej auditowaniu.

3. Kto to jest audi tor?

4. Co rozumiemy pod pojęciem kiyteria auditu?

5. Jakie są rodzaje auditów?

6. Co to jest audit wewętrzny?

7. Co to jest audit certyfikacyjny?

8. Co to jest audit klientowski?

9. Co jest audit I strony?

10. Co to jest audit II strony?

11. Co to jest audit II strony?

12. Wymień rodzaje auditów zewnętrznych.

13. Jak nazywa się punkt normy ISO 9001 poświęcony auditowi?

14. Wymień kryteria doboru jednostki certyfikacyjnej?

15. Podaj przykłady jednostek najbardziej prestiżowych jednostek certyfikacyjnych działających w Polsce.

16. Kiedy dana obserwację audi tor może uznać za niezgodność?

17. Jakimi cechami powinien charakteryzować się auditor?

OFD:

1. Co to jest Dom Jakości?

2. Jaki jest pierwszy krok rozpoczynający analizę za pomocą Domu Jakości?

3. Jakie informacje są zawarte w macierzy centralnej?

4. Jakie informacje zawiera dach Domu Jakości?

5. Jakie informacje zawiera obszar o nazwie wartości pożądane i skąd one winny pochodzić?

6. Jaką rolę w Domu Jakości pełni tzw. porównanie techniczne i kogo/czego dotyczy?

7. Jak obliczamy wskaźnik poprawy?

8. Jakich informacji dostarcza nam kolumna o nazwie „ocena w miejscu sprzedaży”?

9. Jak obliczamy ważność względną cech konsumenckich?

10. Jak ustala się, które cechy techniczne w Domu Jakości wymagają największej uwagi w procesie projektowania lub modyfikacji produktu?

11. Kiedy w Domu Jakości wprowadza się informacje na temat konkurencji (w jakich obszarach, etapach analizy)?

Kryterialiiy Wzorzec Jakości;

1. Co to jest kiyterialny wzorzec jakości?

2. Podaj ogólną kolejność ustalania poziomu jakości Q danego obiektu.

3. Podaj wzór na ogólną wartość poziomu jakości z uwzględnieniem ważności poszczególnych cech analizowanego obiektu. Objaśnij każdą składową wzoru.

4. Podaj szacunkowe metody wartościowania jakości, wykorzystywane przy ustalaniu tanów i wyróżników jakościowych?

5. Przedstaw sposób wartościowania poziomów jakości za pomocą taksacji w skali 5- i 3-stopniowej.

6. Na czym polega metoda alternatywna?

7. Jaką wartość maksymalną ma wyróżnik jakości w metodzie alternatywnej?

8. Co to jest jednościowa skala stanów względnych?

9. Podaj ostateczny sposób obliczania poziomu ważności k, (opisz słownie wzór).

10. Co oznacza wartość q nux?

11. Podaj wzór na wartość R,.