3582334107

AUDIT

7.    Co to jest audit klientowski?

Rodzaj auditu zewnętrznego - audit strony drugiej. Przeprowadzany jest przez strony zainteresowane organizację, takie jak klienci lub przez inne osoby występujące w ich imieniu.

8.    Co to jest audit i strony?

Audit wewnętrzny I strony przeprowadzany jest przez pracowników firmy

9.    Co jest audit II strony?

Audit zewnętrzny audit klienta (II strony). Przeprowadzany jest przez klienta lub jego przedstawiciela.

10. Co to jest audit III strony?

Audit III strony audit certyfikacyjny. Przeprowadzany jest przez niezależne organy certyfikujące.

11.    WxroJeń_ro_dząje_ąu_(Utpj^

Certyfikacyjny i klientowski.

12. jak nazywa się punkt normy ISO 9001 poświęcony auditowi?

Celem auditów wewnętrznych jest potwierdzenie zgodności funkcjonowania systemu zarządzania z wymaganiami normy ISO 9001:2000 i postępowania pracowników zgodnie z procedurami.

8.2 Monitorowanie i pomiary

W chwili obecnej podstawę auditów systemu zarządzania jakością stanowi norma ISO 10011. Niebawem ma jednak zostać zastąpiona przez standard ISO 19011.

13. Wymień kryteria doboru jednostki certyfikacyjnej.

Przede wszystkim jednostka certyfikacyjna musi mieć uprawnienia (akredytację). W następnej kolejności kierujemy się wyborem ofert (listą referencyjną), doświadczeniem w branży oraz cenami.

14.    Rozszyfruj skrót PCBiC.

Polskie Centrum Badań i Certyfikacji.

15.    Kiedy dana obserwację audłtor może uznąć zą niezgodność?

Jest to niespełnienie konkretnych wymagań również niespełnienie warunków umowy, warunków normy jakości, warunków księgi jakości, niespełnienie procedur lub instrukcji wykonywania pracy. Którakolwiek z wymienionych cech świadczy o tym, iż mamy do czynienia z niezgodnością. Zakwalifikowanie niezgodności - mała czy duża - wynika ze stopnia zagrożenia, które powoduje, iż w jej wyniku do klienta może trafić produkt niezgodny z wymaganiami.

16.    jakimi■Cfcdiami powiniŁn-ŁhaLrflkteryzoyyAĆ.^le-flLuditor?

Auditor powinien być:

•    etyczny - prawdomówny, szczery, uczciwy

■    otwarty - chętny do rozważania alternatywnych pomysłów,

■    dyplomatyczny - taktowny w postępowaniu z ludźmi,

•    obserwatorem - stała obserwacja warunków otoczenia,

■    spostrzegawczy - zdolny do przystosowania się do sytuacji,

■    wszechstronny - zdolny do przystosowania się do różnych sytuacji,

■    wytrwały - ciągle ukierunkowany na osiąganie celów,

■    decyzyjny - osiągający w odpowiednim czasie wnioski logicznie uzasadnione,

■    polegający na sobie - działa i funkcjonuje niezależnie z jednej strony, z drugiej natomiast skutecznie oddziałuje na innych.

2

autor: Jolka