28864

publicznych, wśród sąsiadujących mieszkańców i wszystkich tych, którzy z nami mają jakikolwiek kontakt.

•    Celowe zarządzanie społecznym obrazem w Interesie organizacji, polegające na wszystkich działaniach komunikacyjnych (wewnętrznych i zewnętrznych) Instytucji, zmierzających do osiągnięcia pozytywnych relacji z otoczeniem.

DEFINICJA PUBLIC RELATIONS

•    PUBLIC RELATIONS to element zarządzania komunikacją między organizacją a Jej otoczeniem. (James Grunig)

•    „PR to dostarczanie społeczeństwu informacji, perswadowanie skierowane na zbliżenie postaw i działań organizacji do nastawienia klientów, a postaw klientów do nastawienia instytucji" (Edward L. Bernays, 1923)

MODELE PUBLIC RELATIONS (realizacyjne - 1984, Grunig & Hunt)

Model Agenta prasowego	Model informacji publicznej	Model dwukierunkowy asymetryczny	Model dwukierunkowy symetryczny
15%	50%	20%	15%
Celem: publicity (rozgłos) organizacji	Przekaz jednokierunkowy raczej kompletny	Komunikacja dwukierunkowa z przewagą nadawcy	Celem: budowanie wzajemnego zrozumienia
Przekaz jednokierunkowy, koloryzowany i niepełny	Imprezy, publikacje prasowe i promocyjne	Model „naukowej perswazji "= my mamy rację	Komunikacja dwukierunkowa, wzajemna zmiana zachowań

MODELE PUBLIC RELATIONS

>    MODEL 1: AGENTA PRASOWEGO

Zadania PR: publicity i propaganda

Cel organizacji: kontrola, zapanowanie nad opinią publiczną Rola PR: doradztwo dla organizacji

•    Komunikacja jednostronna: nadawca-odbiorca

•    Rola badań: niewielka, licz się skutek

>    MODEL 2: INFORMACJI PUBLICZNEJ

Zadania PR: rozpowszechnianie Informacji Cel organizacji: pozyskanie opinii publicznej Rola PR: informowanie

•    Komunikacja jednostronna, liczy się jednak prawda: nadawca-odbiorca

•    Rola badań: niewielka, wycinki prasowe

>    MODEL 3: ASYMETRYCZNA KOMUNIKACJA DWUSTRONNA

Zadania PR: przekonywanie na podstawie prawdziwych informacji Cel organizacji: kontrola, zapanowanie nad opinią publiczną Rola PR: doradztwo dla organizacji

•    Komunikacja dwustronna, ale nierówna: z informacją zwrotną

•    Rola badań: badanie nastawienia przed i po kampanii PR

>    MODEL 4: SYMETRYCZNA KOMUNIKACJA DWUSTRONNA

Zadania PR: szukanie obustronnego zrozumienia przez dialog