3793

Spis treści:

Komunikacja...................................................

Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu, Wydział Zamiejscowy w Chorzowie

prof. Jan Majewski...........................................

Gdańsk, 6-7 grudnia 2002 r...............................

Spis treści:......................................................

1.    Komunikacja interpersonalna........................

Czym jest komunikacja międzyludzka?.....................................

Podziały komunikacji interpersonalnej......................................

Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu, Wydział Zamiejscowy w Chorzowie Strona 23................

Proces komunikacji....................................................................

Przeszkody w skutecznym komunikowaniu się.........................

Jak być skutecznym w komunikacji?..........................................

Zasady interpersonalne (maksymy konwersacyjne G. Leecha).

Zachowania niewerbalne w zależności od nastawienia rozmówcy..................................................................................

2.    Analiza transakcyjna.....................................

Teoria głasków..........................................................................

Analiza transakcyjna.................................................................

Przykładowe transakcje równoległe..........................................

Przykładowe transakcje skrzyżowane........................................

3.    Sposoby słuchania Rogers'a (Johnson'a).........

Badanie.....................................................................................

Interpretacja..............................................................................

Wsparcie...................................................................................

Ocena........................................................................................

Parafraza...................................................................................

4.    Kierowanie zespołami...................................

Co to jest grupa?.......................................................................

Rodzaje zespołów, grup.............................................................

Proced ury..................................................................................

Insygnia.....................................................................................

Role w grupie............................................................................

5.    Elementy negocjacji......................................

Rozwiązywanie konfliktów metodą negocjacji...........................

Istota i cele negocjacji...............................................................

Konflikt interesów......................................................................