7296

Materiały pomocnicze do zajęć z KSZTAŁTOWANIA WIZERUNKU ORGANIZACJI, opracowała dr Beata Tarczydło

WPROWADZENIE W PROBLEMATYKĘ KSZTAŁTOWANIA WIZERUNKU ORGANIZACJI

Definicja

Znaczenie wizerunku Pojęcia pokrewne Rodzaje wizerunku

Korzyści z pozytywnego wizerunku wewnętrznego i zewnętrznego Typy wizerunku przedsiębiorstwa

Marketingowa koncepcja kształtowania wizerunku organizacji Miejsce i rola public relations w kształtowaniu wizerunku organizacji Fundamentalne zasady kształtowania wizerunku

Wytyczne do zaprojektowania programu kształtowania wizerunku organizacji Adresaci działań prowizerunkowych.

WIZERUNEK (image)

z j. łac. IMAGO => obraz, symbol; IMAGINATIO => wyobrażenie, urojenie, marzenie

•    TO KATEGORIA NIEMATERIALNA

•    TO OPINIA O: OSOBIE, PRODUKCIE, FIRMIE, INSTYTUCJI...

•    TO WSZYSTKIE WYOBRAŻENIA, SĄDY, OCZEKIWANIA PRZYPISYWANE DANEJ KATEGORII (OSOBIE, PRODUKTOWI, FIRMIE, INSTYTUCJI...)

ZNACZENIE WIZERUNKU WSPÓŁCZESNYCH ORGANIZACJI:

•    jest nośnikiem charakteru organizacji, jej tożsamości

•    jest czynnikiem wpływającym na decyzję wyboru przez pracowników, klientów, partnerów i innych interesariuszy,

•    stanowi dodatkowy walor, element wartości, dodatkową korzyść (np. poza właściwościami użytkowymi oferty),

•    pozwala odróżniać konkurujące ze sobą organizacje,

•    sprzyja tworzeniu wartości rynkowej organizacji (nawet do 40%).

AGH. Wydział Zarz^d/jnia