8251

Kim są konsumenci?

Wielkie przedsiębiorstwa amerykańskie wiedzą prawie wszystko o swoich klientach. Dowiadują się o nich rzeczy, których oni sami nie są świadomi. I nie wynika to ze zwykłej ciekawości, ale z tego, że wiedza o konsumencie to podstawa efektywnego marketingu.

Firma Coca-Cola wie, że wkładamy 3,2 kostki lodu na szklankę coli (spójrz na reklamy) i, że lubimy kiedy puszki z automatu mają 2 stopnie Celsjusza; wiadomo, że 51% mężczyzn wkłada do majtek najpierw lewą nogę, podczas gdy 65% kobiet wkłada prawą; jeśli mąż z żoną pójdą do sklepupo piwo, a zakupów dokonywać będą osobno, to z prawdopodobieństwem 90% kupią różne marki piwa.

Nic co dotyczy naszego zachowania nie iest święte. Firma Procter & Gamble przeprowadziła badania, by stwierdzić czy większość z nas składa starannie, czy zgniata papier toaletowy; inne badania pokazały, że 68% konsumentów woli jak papier toaletowy odwija się nad rolką niż pod rolką. Abbott Laboratories odkryły, że 1/4 ludzi ma problemy z łupieżem, a firma Kimberly Clark obliczyła, że przeciętna osoba wydmuchuje nos 256 razy w roku.