112086

Chodzi o wspólne punkty odniesienia, które uznają wszystkie strony biorące udział w negocjacjach.

Kryteria obiektywne to:

-    ceny rynkowe kursy walut

-    litera prawa (kodeks pracy, handlowy)

-    opinie eksperckie ustalenia proceduralne

3) Zasady konstruktywnego porozumiewania się

a)    Aktywnie słuchaj i Potwierdź, co zostało powiedziane.

-    słuchanie umożliwi zrozumienie percepcji drugiej strony, wczucie się w jej uczucia i usłyszenie tego, co stara się powiedzieć

-    zadawaj pytanie „ Czy dobrze zrozumiałem, iż powiedzieliście, ze....”?

-    druga strona będzie usatysfakcjonowana tym, że została wysłuchana i zrozumiana

b)    Mów, aby być zrozumianym

-    rozmawiaj z drugą stroną

-    uznaj fakt, że oni widzą sytuację inaczej i podejmij próbę pójścia naprzód tak daleko, jak jest to możliwe

c)    Mów o sobie, nie o nich

-    jeśli złożysz oświadczenie na temat drugiej strony, które uważają za niezgodne z prawdą, to zignorują cię lub wpadną w gniew. Nie odniosą się jednak do tego, o co ci chodzi.

-    A oświadczenie na temat tego, jak ty się Czujesz, trudno jest zakwestionować 1

d)    Mów, aby osiągnąć jakiś cel

Zanim złożysz ważne oświadczenie, bądź pewien, co Chcesz zakomunikować i zastanów się, czemu służyć ma ta informacja

♦ Kategoria interesu = potrzeby

To podstawowa kategoria negocjacyjna i komunikacyjna. Interes to potrzeby. Jakie są priorytety potrzeb?, jakie mamy potrzeby