• E-rządzenie to również proceduralne podejście do relacji wewnątrz administracji, dzielenie się informacją, wiedzą oraz współpraca w zagadnieniach legislacyjnych. Obejmuje ono również stworzenie podstaw dla rozwoju usług elektronicznej administracji, czyli e-Governmentu. Działania te mają na celu podniesienie jakości usług publicznych dla obywatela.
• Definicja ta jednak przedstawia e-Governance jako domenę sektora publicznego. Odnosi się także do polityki zarządzania i administrowania w sektorze publicznym.
• Jest to użycie technologii informatycznych i komunikacyjnych przez sektor publiczny w celu ulepszenia informacji i świadczenia usług. Zachęca obywateli do wyrażania swych opinii, i uczestniczenia w procesie podejmowania decyzji.
• Zadaniem e-Governance jest zdefiniowanie jaki wpływ posiadają technologie ICT na wiele dziedzin życia społecznego, na władzę publiczną, na wzajemne zależności i relacje pomiędzy sektorem publicznym a podmiotami zewnętrznymi, takimi jak obywatele, organizacje pożytku publicznego, przedsiębiorcy.
• Obejmuje swym zakresem e-gospodarkę, e-handel, e-administrację, e-edukację, e-demokrację.
• Według Komisji Europejskiej, e-Govemment oznacza szczegółową przebudowę administracji, realizowaną na podstawie ICT, czyli technologii informacyjnych
i komunikacyjnych, zmierzającą do tego, by sektor publiczny był otwarty i przejrzysty-otwarty głównie dla obywateli, organizacji i przedsiębiorców, nastawiony na współpracę z nimi.
• E-Government zakłada zwiększenie efektywności działania administracji publicznej i jakości świadczonych usług, uproszczenie załatwiania spraw urzędowych oraz uzyskiwanie wyczerpujących informacji na ich temat.
• Forma, jaką jest e-Government, pozwoli zebrać kompetencje różnych jednostek administracji publicznej i udostępnić ich procedury w Internecie.
• E-Govemment, podobnie jak i inne procesy mające na celu zreformowanie istniejących systemów, nie może dojść do skutku jedynie poprzez kreowanie zasad, bądź wydawanie rozkazów przez liderów projektu. Wymaga on bowiem radykalnych zmian, zarówno w działaniu urzędników, jak i w ich sposobie myślenia, przeobrażenia ich patentów na pracę.
Kluczowymi czynnikami wskazującymi gotowość do eGovernmentu są:
• Infrastruktura telekomunikacji;
• Bieżąca spójność i stosowanie ICT przez administrację- zrozumienie aktualnego stosowania ICT może wskazać gotowość administracji do zarządzania informacją i projektami eGovernmentu, jak również wskazanie czy struktura ICT odpowiada globalnym standardom;
• Ludzki kapitał w administracji- wystarczające liczby wykwalifikowanego, personelu ICT-piśmiennego (zawierającego kierowników ze zdobytym doświadczeniem, oceniających i wprowadzających w życie rozwiązania ICT) są podstawą. Nie wszystko powinno być zlecane do wykonania prywatnemu sektorowi;
• Istniejące obecnie i przypuszczane zasoby budżetu- konieczna kontrola funduszy, czy scentralizować, lub de-centralizować, konsolidować w jednym organie państwowym czy przydzielić do wielu departamentów;
• E-biznesowa atmosfera - aktualne środowisko e-biznesu, zawierające strukturę prawną i zabezpieczenie informacji jest kluczowym kryterium dla oceniania gotowości. Ustanowienie ochrony i prawnych reform będzie potrzebne, by zapewnić między innymi prywatność,