117099

ISO 9001 :2000 nowa norma obowiązująca od 2001 roku - stara ISO 9001:1994 będzie można na niej pracować do 15 marca 2004r.

~ 80 tys. ISO w Wielkiej Brytanii ~ 2,4 tys. ISO w Polsce.

Certyfikat jest ważny przez 3 lata. Potem trzeba go odnawiać. Co roku kontrola, która może odebrać znak ISO, jeśli nie realizujemy założonych zadań.

W celu wdrażania systemu ISO należy wzbudzić w sobie motywację.

S = k x [ cxwxp]

S - sukces

K - stała zależna od potencjału IQ C-cel

W - wiara w cel P- praca

Definicja jakości: (co to jest jakość) - wg TAGUCHI - jakość jest to strata przekazywana do społeczeństwa. Im jakość wyższa tym strata niższa.

Należy tak działać, aby koła zazębiały się jak

najbardziej.

I    - to co oczekuje klient

II    -    zmarnowane pieniądze    w    sferze

projektowania

III    - tzw. Bubel (Klient nie chce i nie ma na to projektu)

IV    - obszar wyzwania dla projektantów i producentów - sygnał dla importerów do wejścia na rynek

V    - Klient żąda - projektant projektuje -wyzwanie dla producenta

VI    - wyzwanie dla projektanta

VI    - mamy projekt i produkt - ale    nikt    nie chce

go kupić.

Q f    jakość faktyczna

Q = --------- =1

Q ocz    jakość oczekiwana

Qf - Klasa (poziom) jakości Q = 1 - jakość pełna Q< 1 - zła jakość - podjakość Q> 1 - nadjakość

Jakość to powtarzalność - określ dolny i górny próg zmian jakościowych i działaj tak

Administracja

Organizacja

Służby techn.

-> QM

—> QM Po latach -> QM    -> TQM

-> QM -> QM

Globalizacja - dąży do wykreowania jakości, aby poprzez jakość zniszczyć konkurencję.

Ja-.oso wymagana przez Klienta

' l

TQ

Jakość Wykonawcy

QM -> TQM => Q = 1 (> 90%) M    =* Q = 1 (~ 75%)

Jakość Proiektowania

2