117773

•    Czynniki cliarakterystyczne dla grupy, w której pracujemy:

- tworzenie się klik

-    presja grupowa i stereotypy

•    Czyiuiiki wynikające z relacji:

-    wzory komunikacji Komunikacja:

>    Błąd nadmiernej gencralizacji- zamiast operować konkretnymi sytuacjami i mówić o konkretnych przyczynach irytacji, przypisujemy pewne zdarzenia stałym cechom osoby.

>    Stopery komunikacji: osądzanie, krytykowanie, wyzywanie, rozkazywanie, oskaiżanie. grożenie, odwracanie uwagi, wycofywanie się

>    Niewłaściwe skorelowanie komunikatu werbalnego, symbolicznego z kanałem wokalnym wypowiedzi i kanałem wizualnym

Przyczyny konfliktu:

•    Czyiuiiki cliarakterystyczne dla grupy, w której pracujemy:

- tw orzenie się klik

-    presja grupowa i stereotypy

•    Czynniki wynikające z relacji:

-    wzory komunikacji

- łamanie zasad, na których    oparta jest relacja

Konfliktowe typy osobowości:

•    Pryncypiałista- to człowiek w znacznym stopniu zależny od własnych zasad i przyjmowanych wartości. Skrajnego pryncypialistę będzie bardzo trudno skłonić do ustępstw' do zmiany własnego stanowiska.

•    Pragmatyk- będzie przysłowiową chorągiewką na wietize. Cel doraźny jest o wiele bardziej istotny od wyznawanych przez niego zasad. Zdaje sobie sprawę z faktu, że ludzie zmieniają swoje poglądy. Zmienia więc swoje poglądy i zasady w zależności od sytuacji.

Przyczyny konfliktu:

•    Czyiuiiki związane z różnicami indywidualnymi

- zderzenie osobowości

-    odgrywanie ról

-    potr/.eby