119465

5.    Realizacja TQC w pięciu obszarach działań (Armad Feigenbaum - Total Quality Central - TQC):

o Formułowanie strategii przedsiębiorstwa, w której jakość produktów stanowi cel główny powiązany z oczekiwaniami nabywców i odpowiednią alokację zasobów o Transformowanie strategii jakości na szczególne specyfikacje techniczne i marketingowe, odpowiadające potrzebom i wymaganiom nabywców o Rozłożenie obowiązków i odpowiedzialności za jakość produktów w całym przedsiębiorstwie, a nie tyko w służbie sterowania jakością o Objaśnienie i przestrzeganie zasad obowiązujących kadrę kierowniczą

przedsiębiorstwa i służbę sterowania jakością, akcentujących odpowiedzialność za systemy jakości, technologię i wyniki ekonomiczne, o Ciągłe motywowanie pracowników do osiągania jakościowych wyników przedsiębiorstwa.

6.    Prowadzenie działań w wymienionych obszarach powinno odbywać się z uwzględnieniem następujących zasad:

o Jakość nie jest wyłącznie funkcja techniczną i celem służby sterowania jakością, lecz kompleksowym procesem obejmującym całe przedsiębiorstwo o W pracy nad jakością muszą być widoczne i docenione osiągnięcia poszczególnych pracowników oraz jednostek organizacyjnych o Jakość produktów należy rozpatrywać jako wartość dla nabywcy o Poprawa jakości wymaga stosowania nowoczesnych technologii

2