59566

1.    Realizacja TQC w pięciu obszarach działań (Armad Feigenbaum - Total Quality Central - TQC):

•    Formułowanie strategii przedsiębiorstwa, w której jakość produktów stanowi cel główny powiązany z oczekiwaniami ncbywców i odpowiedniąalokację zasobów

•    Transformowanie strategii jakości na szczególne specyfikacje techniczne i marketingowe, odpowiadające potrzebom i wymaganiom nabywców

•    Rozłożenie obowiązków i odpowiedzialności za jakość produktów w całym przedsiębiorstwie, a nie tyko w służbie sterowania jakością

•    Objaśnienie i przestrzeganie zasad obowiązujących kadrę kierowmcząprzedsiębiorstwa i służbę sterowania jakością, akcentujących odpowiedzialność za systemy jakości, technologię i wyniki ekonomiczne.

•    Ciągłe motywowanie pracowników do osiągania jakościowych wyników przedsiębiorstwa

2.    Prowadzenie działań w wymienionych obszarach powinno odbywać sie z uwzględnieniem następujących zasad:

•    Jakość nie jest wyłącznie funkcja techniczną i celem służby sterowania jakością lecz kompleksowym procesem obejmującym całe przedsiębiorstwo

•    W pracy nad jakością muszą być widoczne i docenione osicgnięcia poszczególnych pracowników oraz jednostek organizacyjnych

•    Jakość produktów należy rozpatrywać jako wartość dla nabywcy

•    Poprawa jakości wymaga stosowania nowoczesnych technologii

I