120045

wybór technik obserwacji zależy od celów badania i warunków, które umożliwiają badanie; główne podmioty - rynkowe obiekty obserwacji,

Techniki pomiaru:

obserwacja jawna obserwacja ukryta obserwacja bezpośrednia obserwacja pośrednia obserwacja uczestnicząca obserwacja nieuczestnicząca

WYWIADY - należą do grupy metod gromadzenia informacji opartych na procesie wzajemnego komunikowania się, wywiad jest szczególnym rodzajem rozmowy, której celem jest uzyskanie określonego zestawu informacji. W wywiadzie maksymalna rola przypada respondentowi, którego celowe odpowiedzi stanowią podstawowe źródło informacji, z drugiej strony jest ankieter, który dokonuje zapisu wypowiedzi respondenta - narzędziem pomiaru jest głównie kwestionariusz, ale może nim być np. scenariusz wywiadu.

Dyspozycje do wywiadu:

wywiad bezpośredni (osobisty, indywidualny) - najczęściej wykorzystywany; rozmowa „twarzą w twarz" ma z góry określony temat. Uzyskać możemy szeroki zestaw informacji pod warunkiem odpowiedniego przygotowania. Wada to wysoki koszt (dotrzeć, przeprowadzić) i długi czas na przygotowanie takiego badania, kontrola prawidłowości

wywiad telefoniczny - możliwy do zastosowania w warunkach powszechnej telefonizacji wg listy pytań przy użyciu telefonu

wywiad głębinowy (pogłębiony) - prowadzi się na podstawie schematu wątków semantycznych (pytania nie są standaryzowane, wypowiada się na określony temat bez ograniczeń, swoboda wypowiedzi poglądów) wywiad zogniskowany (focus group) - przedmiotem pomiaru są głównie zachowania konsumentów wobec produktów firmy lub zdarzenia; forma dyskusji kierowana przez moderatora na podstawie scenariusza; bierze w nich udział 6-12 osób, celowo dobranych; wywiad jest rejestrowany (ukryta kamera, dyktafon, bezpośrednia obserwacja przez inne osoby); trwa 1-2 godziny i jest intensywna

3. ANKIETY - najpowszechniejsze, zbiór standaryzowanych technik badawczych za pomocą których badacz otrzymuje informacje w procesie wzajemnego komunikowania się z innymi osobami; odpowiada pisemnie na jego pytania, porozumiewa się za pomocą pisemnego przekazu informacji

Techniki ankietowe:

pocztowa i zwrot tez przez pocztę

prasowa, publikowana w prasie i zwrot przez pocztę

opakowaniowa - dołączana do towaru a zwrot różnie

radiowa - tekst ogłaszany w radiu a zwrot przez pocztę

audytoryjna- np. na wykładzie

komputerowe