• Zadowolenie z otrzymania wartości
o Satysfakcja oparta na celach o Satysfakcja oparta na konsekwencjach o Satysfakcja oparta na atrybutach
6. Dostarczenie odbiorcy o unikalnej wartości doprowadza do budowania trwałych relacji z klientem
7. Wartość dodana produktu może być rozpatrywana z punktu widzenia dostawcy i odbiorcy prodii<tu stąd:
• Dla przedsiębiorstwa jako dostawcy - wartość dodana stanowi różnicę pomiędzy całkowitą wartością sprzedaży (ceną) a wartościązakupionych materiałów i usług
• Dla odbiorcy jako klienta - jest sumąpożądcnych atrybutów w postaci jakości, funkcjonalności produktu, redukcji czasu, redukcji...
8. Podstawowe sposoby działania tworzące wartości dodane, dzięki którym przedsiębiorstwo osiąga przewagę konkurencyjną:
• Podnoszenie produktywności zasobów i usprawnienie procesu tworzenia i dostarczania wartości dla klienta
• Działania te polegają na zmianie metod i technik wytwarzania doprowadzić do minimum strat...
• Opracowywanie nowych produktów oraz optymalizowanie asortymentu...
• Usprawnianie sterowania procesem wytwarzania produktu w celu ciągłego podnoszenia skuteczności działań i decyzji dotycząpych procesu oraz jego stałe nadzorowanie i korekta
9. Instrumentem przestawiającym proces dodawani wartości do produktu jest łańcuch wartości (ang. vafue choin) mający swój początek w czynnościach związanych z zakupem elementów do rozpoczęcia procesu wytwórczego, nastanie jego...
10. Jedną z koncepcji tworzenia wartości dodanej prezentuje łańcuch wartości M.
Port era:
• Infrastruktura przedsiębiorstwa
• Zarządzanie zasobami ludzkimi
• Rozwój techniki technologii
• System zaopatrzenia...
11. Tworzenie wartości za pomocą łańcuchów dostaw
• 1. Istota łańcucha wartości M. E. Port era
o Podstawowym założeniem koncepcji łańcucha wartości jest stwierdzenie, że w działalności danej jednostki gospodarczej (podmiotów tworzących łańcuch dostaw) identyfikuje się przedsięwzięcia prowadzące do uzyskania przez niąprzewagi konkurencyjnej poprzez dodanie wartości
• 2. Łańcuch wartości:
o
12. Wyznaczniki koncepcji Portera:
• W ramach danej gałęzi przemysłu wiele jednostek gospodarczych wytwarza podobne produkty lub świadczy podobne usługi (czasem nawet jak ich konkurencji)
• Dana jednostka gospodarcza może uzyskać przewagę konkurencyjną nad swoimi rywalami poprzez przywództwo kosztowe i zróżnicowanie...
• Działalność podejmowaną przez jednostki gospodarcze można podzielić na działalność podstawową (5 rodzajów) i działalność pomocniczą (4 rodzaje), przy czym każda z nich może się przyczyniać do uzyskania przewagi konkurencyjnej...