120095

•    Bezpośredni - cala transakcja handlowa od momentu złożenia zamówienia do realizacji płatności i dostawy towaru odbywa się wyłącznie elektronicznie poprzez sieć komputerową. Dotyczy towarów i usług, które mogą być przesyłane drogą elektroniczną

•    Pośredni - poszukiwanie nowych parterów handlowych, dystrybutorów, dostawców raz przesyłanie dokumentacji odbywa się w sposób elektroniczny, natomiast sama dostawa realizowana jest w sposób tradycyjny

Etapy rozwoju E-commerce

1.    Przedinterentowy e-commerce (lata 70-te, EDI. poczta elektroniczna, sieci)

2.    Internetowy e-commerce

•    E-commerce I (przekazywanie informacji o firmie i jej produktach - statyczne strony

WWW)

•    E-commerce II obejmujący:

>    Prowadzenie interakcji

>    Zawieranie transakcji

>    Transformacje procesów biznesowych Korzyści z e-commerce (1)

•    Oszczędność kosztów (częściowa rezygnacja z magazynów, skrócenie dystrybucji, zmniejszenie personelu, rezerwacje, wyposażenie bim)

•    Możliwość indywidualizacji przekazu (model one to one - komunikacja z konkretnym odbiorcą)

•    Interaktywność

•    Elastyczność (szybkie zamieszczanie na stronie, szybka przebudowa strony)

•    Dostępność- 24 h/7dni

•    Możliwość podwyższenia jakości oferowanych usług (np pomoc na każdym etapie cyklu obsługi klienta)

•    Pełna analiza rynku (możliwość gromadzenia, pizetwarzania i analizowania danych o transakcjach)

•    Możliwość wyboru rozwiązań dostosowanych do potrzeb konkretnej firmy (od

tanich i prostych programów komputerowych umożliwiających tworzenie rozwiązań e-commerce, po drogie, rozbudowane, dedykowane systemy integrujące cała finnę)

Globalizacja i liberalizacja handlu