121834

System jest to celowo określony zbiór elementów oraz relacji zachodzących między tymi elementami i między ich własnościami. Systemy mogą być zarówno obiektami fizycznymi, jak i abstrakcyjnymi.

Organizacja może być rozumiana w trzech zasadniczych aspektach:

S Organizacja w sensie instytucjonalnym jest to system społeczno-techniczny utworzony sztucznie dla zrealizowania określonych misji, wartości i celów, posiadający wewnętrzną strukturę łączącą elementy w funkcjonalną całość.

S Organizacja w sensie czynnościowym jest to świadome i celowe porządkowanie zbioni działali, działających podmiotów, zasobów i instrumentów działalna.

S Organizacja w sensie rzeczowym jest to zbiór elementów uporządkowanych według jakiejś zasady i powiązanych w jedną całość.

Cele organizacji są to przyszłe zdarzenia, zjawiska lub procesy najbardziej pożądane i preferowane przez organizację. Mogą być cele ogólne lub szczegółowe, określane za pomocą parametrów liczbowych {cele ilościowe) lub wielkości niemierzalnych {cele jakościowe). Cele z punktu widzenia horyzontu czasowego można podzielić na następujące rodzaje:

S cele strategiczne (cele długookresowe) określają podstawowe kierunki działalności i wywierają długofalowy wpływ na tą działalność.

S cele taktyczne (cele średniookresowe) obejmują działania odnoszące się do znacznie krótszego horyzontu czasowego niż cele strategiczne,

^ cele operacyjne (cele krótkookresowe) określają wszelkie działania szczegółowe i krótkoterminowe.

Zasoby organizacji oznaczają potencjalną zdolność do działania uwarunkowaną m in. czymukami materialnymi, technicznymi i psychospołecznymi, iip. można je podzielić na:

S zasoby kapitałowe są wizytówką wiarygodności firmy, obejmują środki finansowe i ich charakterystykę, podstaw^rą procesów^r decyzyjnych są rachunki ekonomiczne, zysk, przepływ pieniądza, analiza rentowności, bilans;

S zasoby rzeczowe wyznaczają stopień nowoczesności przedsiębiorstwa, obejmują środki trwale i ich charakterystykę, procesy decyzyjne dotyczą ich optymalnego wykorzystania w cyklu pracy lub produkcji, np. organizacja pracy, normowanie pracy, czas pracy;

S zasoby ludzkie obejmują ludzi i ich charakterystykę, obrazem przedsiębiorstwa jest stopień zadowolenia pracowników wyrażający się niską fluktuacją i wysoką wydajnością; S zasoby informacyjne obejmują informacje i ich charakterystykę, sprawnie funkcjonujący system informatyczny odgrywa kluczową rolę w gromadzeniu oraz przetwarzaniu danych i informacji dla podejmowania decyzji w zarządzaniu.

Inspekcja to stale bieżące ewidencjonowanie i badanie wyników działalności oraz likwidowanie występujących braków i uchybień w następstwie bezzwłocznie wydanych zarządzeń i poleceń.

Monitorowanie lub monitoring oznacza mierzenie, obserwowanie lub badanie stanu środowiska, wyposażenia i ludzi oraz ich postępowania. Monitorowanie powinno być prowadzone w sposób ciągły, co powinno umożliwić wczesne w^rykrywanie niezgodności z wymaganiami oraz podejmowanie działań korygujących.

Audit lub audyt oznacza ocenę i kontrolę działalności organizacji dokonywaną przez jej członków lub przedstawicieli albo osoby zewnętrzne, np niezależnych ekspertów'. Zadaniem auditu jest zapobieganie wszelkim nieprawidłowościom i odchyleniom, a nie wyłącznie ich wykrywanie i szukanie osób odpowiedzialnych.

Przegląd oznacza okresow^rą kontrolę dokonywaną w celu sprawdzenia wypełniania obligatoryjnych wymagań przepisów prawa oraz wymagali narzuconych dodatkowo przez organizację, np. standardy dotyczące systemów zarządzania w zakresie zapewnienia jakości, ochrony środowiska lub bezpieczeństwa i higieny pracy.