49070

Kryzysy technologiczne

•katastrofalne konsekwencje (wyciek substancji toksycznych, skażenie wody, powietrza)

•szkodliwy wpływ samego produktu, procesu produkcji, opakowań na środowisko •np.: katastrofa tankowca należącego do Exxon i zatrucie wybrzeża

Kryzysy wynikające z działań firmy

•    określone grupy wyrażają swój sprzeciw wobec działań firmy

•    bojkot produktów

•    np.: bojkot restauracji Mc Donalds po rozpowszechnieniu się plotki o wycinaniu lasów w rejonie Amazonki w celu prowadzenia hodowli bydła z przeznaczeniem na hamburgery

Kryzysy w zarządzaniu potencjałem ludzkim

•    wypadki przy pracy

•    grupowe zwolnienia z pracy

•    strajki

•    oskarżenie o dyskryminację pracowników Kryzysy wynikające z naruszenia praw a przez firmę

•    prowadzenie dodatkowo nielegalnej działalności gospodarczej

•    zaangażowanie w aferę o charakterze kryminalnym

•    naruszenia prawa przez przedstawicieli kierownictwa

•    np.: oskarżenie Universalu o niezgodne z prawem transakcje z GUC

Kryzysy będące skutkiem działalności terrorystycznej

•    podkładanie bomb w punktach sprzedaży

•    np.: bomby na stacjacli Shella w Warszawie

Kryzysy wynikające z niesprawnego zarządzania

•    nieprawidłowa działalność firmy

•    złe decyzje kierownictwa

•    London Ambulance Service wprowadził nowy system komputerowy do koordynacji pracy karetek, nie sprawdzając uprzednio jego sprawności; system zawiódł, a LAS nie był w stanie sprostać swoim zadaniom

Kryzysy, których przyczyną jest sam produkt

•    częste reklamacje, podróbki produktu

•    przypadki zachorowań lub śmierci spowodowane działaniem produktu

•    np.: zatrucie cyjankiem Tylenolu firmy Johnson & Johnson (6 ofiar)