50068

Sprzężenie zwrotne: pojęcie, podstawowe typy, sposoby wykorzystywania w zarządzaniu.

Sprzężenie zwrotne (feedback) - mechanizm bezpośredniego lub pośredniego oddziaływania zmian na wyjściach danego systemu na stan jego wejść; polega najogólniej na tym, że system otrzymuje informacje dotyczące efektów własnego działania, dostosowując do nich kolejne reakcje, odpowiedzi, czyny. Wyróżniamy sprzężenie zwrotne dodatnie (powodują wzmocnienie działań) i ujemne (powodują osłabienie działań). Przykład zastosowania w zarządzaniu:

a)    należy tworzyć takie rozwiązania, które ułatwiają pracownikom uzyskiwanie informacji o rezultatach ich zachowań i korygowanie działań; w ten sposób zwiększamy ich wiedzę i motywację wynikającą szczególnie z poczucia sprawstwa.

b)    wzajemny związek pomiędzy organizacją a otoczeniem - klucz do zrozumienia podejścia systemowego

c)    błędne koło w biurokracji Webera:    im więcej interwencji

(formalizacji), tym więcej niesprawności.