52170

Struktura warstwowa produktu

Pięć poziomów¹ produktu (zaczynając od centrum)

1.    Podstawowy pożytek - jaki dostarcza konsumentowi fundamentalnych korzyści (dla wszystkich krajów takie same, globalne koizyści)

2.    Produkt w formie podstawowej - obejmuje typowy wersję produktu (świadczy o zamożności kraju itp.)

3.    Produkt oczekiwany - obejmuje zbiór cech i warunków, jakie oczekują konsumenci decydujący się na jego zakup (kluczową rolę odgrywa doświadczenie konsumenta, na którym on działa, przyzwyczajenie do pewnych standardów na danym rynku)

4.    Produkt ulepszony - ofenije dodatkowe korzyści, które odróżniają go od produktów konkurencyjnych (konsument dostaje więcej niż oczekiwał, niż jest przyzwyczajony)

5.    Produkt potencjalny - zawiera w sobie dodatkowe usługi, korzyści, wyróżniające go od oferty konkurencji (cechy, które w przyszłości wyróżnią produkt od konkurencji)

Koncepcja cyklu żyda produktów

•    Obecna ocena cyklu życia produktu zakłada, że nie ma jednego generalnego cyklu życia produktu (hipoteza powszechnego i idealnego cyklu życia produktu przedstawianego w^f kształcie litery S zastała wielokrotnie obalona w badaniach empirycznych).

•    Cykl życia produktu wynika ze specyficznej grupy cecłi charakterystycznych dla każdego produktu. Ogólne zalecenia wynikające z przebiegu cyklu życia produktu należy rozpatrywać w kontekście indywidualnych warunków. Brak indywidualizacji oceny prowadzić bowiem może do błędnych decyzji.

Opisując cykl żyda produktu wyróżnia się trzy poziomy interpretacji pojęda „produktu”

•    Kategoria produktu lub klasy produktu zalicza się tę grupę wyrobów, która zaspokaja konkretne potrzeby. Produkty te odnoszą się do potrzeb całego społeczeństwa, dlatego kształt krzywej cyklu życia produktu jest długi i względnie łagodny.

•    Forma produktu (typ) odnosi się do nadanego specyficznego kształtu, specyficznych cech. Przy tego rodzaju produktach fazy cyklu życia są wyraźnie wyodrębnione i mające tueco krótsze cykle życia.

•    Marka produktu stanowi oznaczenie firmy. Cykle życia w tym przypadku są bardzo krótkie.

Produkt materialny i niematerialny

PRODUKT CZY* TY (DOBRO)

DUMłlADjn ŁLtUCN lCV/

HATTRIAI NYCU