63447

Wymagania stawiane przez otoczenie organizacjom gospodarczym

I. Wymagania od strony klienta

1.    Ludzie korzystający z produktów (wyrobów i usług) oczekują, że funkcje dla jakich są one przeznaczone będą spełniane zgodnie z ich oczekiwaniami (produkty będą wysokiej jakości).

2.    Klienci pragną mieć wybór produktów aby dokonać oceny i podjąć

decyzje o

ich zakupie.

3.    Wymagania klientów zmuszają organizacje do doskonalenia swoich wyrobów.

4.    Doskonalenie wyrobów jest domeną techniki ale łączy się nierozerwalnie ze sposobem realizacji procesów dotyczących zakupu surowca, produkcji i sprzedaży.

5.    Współcześnie, klienci zostali poprzez producentów przyzwyczajeni do zmieniających się ofert nie tylko produktów ale także dostawy, finansowania zakupu, serwisu a nawet dalszej współpracy z dostawcą -producentem.