69543

1. diagnostyczna - składa się z 3 podstawowych faz:

a)    faza wstępna - polega na wyborze przedmiotu badania kryteria wyboru

1    - technologiczne - przestarzałe urządzenia zmieniamy na nowe

2    - ekonomiczne - zbyt wysokie koszty - wariant oszczędnościowy - wydajność pracy mała - szukamy bardziej wydajnych pracowników

3    - psychofizjologiczne - lepsza obsługa klienta

b)    faza podstawowa - badanie orientacyjne - remanent najbardziej czasochłonny, zebranie wszystkich informacji które nas interesują.

Techniki zbierania informacji:

-    obserwacja - bezpośrednia (sami idziemy), pośrednia (podstępem), ciągły (cały czas), wyrywkowy (w pewnych godzinach przypadkowych)

-    wywiad - bezpośredni, pośredni (ankieta), ciągły (cały czas), wyrywkowy (powtarzamy go w pewnych odstępach czasu)

-    istniejąca dokumentacja - najbardziej pracochłonne

•    analiza - tych danych które zebraliśmy (podstawowym pytaniem jest DLACZEGO? Stawiamy je do danych zebranych)

•    diagnoza - stwierdzamy fakty np. eliminacja, łączenie i dzielenie, zmiana kolejności, miejsca, osoby, udoskonalenia (organizacyjno - techniczne)

•    opracowanie projektów i wybór projektu optymalnego

c)    faza końcowa

realizacja projektu w praktyce łącznie z kontrolą jego realizacji

Jest metodą usprawniającą

Wada : jest prosta ale praco i czasochłonna na etapie badania orientacyjnego.