76323

Wizualizacja ta przyjmuje postać dr zewa , które jest stworzone dzięki przeprowadzonej analizie logicznej

-wzmacnianie kapitału intelektualnego (zarządzanie wiedzą)- na tym etapie poszukiwane są nowe źródła wiedzy, utalentowani pracownicy, nowe sposoby motywowanie pracowników, -transformacje kapitału ludzkiego w kapitał strukturalny- to proces kodyfikowania wiedzy w takr sposób aby była dostępna dla szerokiego grona pracowników i aby została w organizacji, -wzmacnianie k. strukturalnego - inwestowanie w kapitał strukturalny organizacji (np. patenty)

Strategiczna karla wyników- Kapłan Norton

Zbilansowana k. rynków mierzy efekty działalności przedsiębiorstwa w 4 obszarach nazywanych perspektywami:

-p. finansowa -p. klienta

-p. procesów wewnętrznych

-p. innowacji i uczenia się (p. rozwoju)

Wzrost wartości zainwestowanego kapitału Lojalno^ klientów Dostawy na termin

Reakcje czterech perspektyw pomiaru dokonań FINANSE KLIENCI

WEWNĘTRZNE PROCESY UCZENIE SIĘ I ROZWÓJ

t t

Jakość- czas-koszt

wiedza i umiejętności pracowników

Są współzależne a jednocześnie muszą być podporządkowane str ategii przedsiębiorstwa i jego wizją.

Zbilansowana kar ta wyników

FINANSE

Wartość dla akcjonariuszy

PROCESY FIRMY Które działania kreują

f

ZADOWOLENIE KLIENTA.*-Wizja i strategia _

Jak ocenia was klient    |