84664

badania i studia koncepcja wyrobu

przygotowanie

konstrukcyjne

jakość projektu

.s przygotowanie technologiczne

jakocc

wykonania

uruchamianie produkcji I produkcja

Przygotowanie    jakowe

^ eksploatacji i obrót - eksploatacji

towarowy

V

jakoSC wyrobu

Poziom jakości wyrobu określa się uwzględniając: ekonomiczne (użyteczność), techniczne (funkcjonalność), społeczne ( przydatność społeczna) aspekty wyrobu lub usługi. Składniki: cechy wyrobu (R. Borowiecki)

	Jakość wyrobu
Funkcjonalność:	Użyteczność:	Przydatność SDołeczna:
- sprawność techniczna	- trwałość użytkowania	- warunki eksploatacji
* nowoczesność	- niezawodność działania	- warunki społeczne
- normalizacja	- sprawność wykorzystania •    Produkcyjna •    Poza produkcyjna	- jednorodność jakości

Jakość produktu możemy określić z punktu widzenia konsumenta i producenta. W definicjach uwzględniających pkt. Widzenia konsumenta wyróżniamy aspekt potrzeb funkcjonalnych, obejmujących cechy związane z bezpośrednią eksploatacją produktu oraz aspekt potrzeb niefunkcjonalnych odnoszących się do wrażeń estetycznych klienta.

Jakość z punktu widzenia konsumenta:

a) Potrzeby niefunkcjonalne:

-    image

-    potrzeby estetyczne

b) Potrzeby funkcjonalne:

-    cechy związane z dyspozycyjnością

•    Naprawialność

•    Niezawodność

•    Gwarancja

-    cechy związane z eksploatacja bezpośrednią produktu

•    Ekonomiczność eksploatacyjna

•    Wartość użytkowa

•    Pełnienie funkcji użytkowych