98696

Opinia publiczna - reakcja zbiorowości ludzkich na działania polityczne i społeczne, wyrażany publicznie stan świadomości owych zbiorowości. Dotyczy spraw ważnych dla społeczeństwa, często kontrowersyjnych. Jest zmienna, może ulec zmianom nawet w krótkim okresie.

Jednym z zadań pubłic relations jest śledzenie opinii publicznej, oczekiwań względem organizacji.

*    Liderzy opinii

❖    Formalni/nieformalni

Liderzy opinii (ang. opinion leaders) - osoby lub organizacje, które poprzez posiadaną widzę, umiejętności perswazyjne i autorytet istotnie wpływają na grupy otoczenia. Dlatego też bardzo chętnie są wykorzystywane do komunikowania ważnych z punktu widzenia organizacji lub agencji PR przesłań.