98720

WIZUALNE ELEMENTY TOŻSAMOŚCI FIRMY

Identyfikacja wizualna — powinna obejmować wszystkie wizualne czynniki kontaktowania i komunikowania się firmy z otoczeniem, np. Logo, jednakowy wystrój w różnych placówkach, kolorystyka, pracownicze uniformy, firmowe środki transportu, architektura budynków firmowych etc. Powinien on odpowiadać charakterystyce firmy, być zgodny z założoną tożsamością. Takie rzeczy, jak zestawienie podstawowych elementów wizualnych, zasady stosowania elementów oznakowania, wzory dokumentów firmowych, opis materiałów i technik realizacji, matryce użytkowe i wzorniki kolorów, materiałów, czcionek firmowych etc. - wszystko winno się spisać w księdze standardów identyfikacji wizualnej. Takie usystematyzowanie usprawnia ew. współpracę z agencjami reklamowymi, grafikami, stanowi wzór dla filii w innych regionach itd.

Symbol firmowy = logotyp (nazwa firmy zapisana chcrakterystycznym krojem pisma, np.

■) + ewentualnie znak firmowy (część rozpoznawana, ale niewyrażalna werbalnie, np. ). Symbol firmowy to najważniejszy element tożsamości wizualnej

Nazwa - idealna to oryginalna, łatwa do wymówienia, zapamiętywał na i wywołująca pożądane skojarzenia (bardzo konkretnie, wiem :F)

NIEWIZUALNE CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA TOŻSAMOŚĆ FIRMY (Corporate Cul turę, Corporate Behaviour)

-    kontakty osobiste - przy sprzedaży, negocjacjach* serwisie, rozmowacli teł.

-    zasłyszane opinie o działalności firmy (terminowość dostaw, solidność, uczciwość)

-    zachowanie i maniery personelu firmy

-    sukcesy i niepowodzenia (pozycja na giełdzie, strajki i inne sytuacje kiyzysowe)

-    kodeksy wartości, norm, postaw i wzorców zachowań pożądanych wśród pracowników (każdy pracownik jest ambasadorem swojej firmy) ZJAWISKO NEGATYWNEJ REKOMENDACJI - niezadowolony klient przeciętnie informuje o tym 9 osób