2588001642

170 ANNA BORAWSKA

kilku kryteriów segmentacji rynku²¹ (np. według wieku i stylu życia). Dla przykładu, Kredyt Bank S.A. przygotował różne oferty rachunków oszczędno-ściowo-rozliczeniowych w zależności od wieku, wysokości dochodu itp., co prezentuje tabela 1.

Tabela 1. Rodzaje rachunków oszczędnościowo-kredytowych w Kredyt Banku S.A.

Rodzaj rachunku	Przeznaczenie
Extrakonto S	Dla osób deklarujących wpływy powyżej 500 zł miesięcznie
Extrakonto Junior	Dla osób od 13 do 18 lat
Extrakonto Profit	Dla osób deklarujących wpływy powyżej 1000 zł miesięcznie lub posiadających lokatę na łączną kwotę 10 000 zł
Extrakonto Elita	Dla osób deklarujących wpływy powyżej 10 000 zł miesięcznie lub posiadających lokatę na łączną kwotę 100 000 zł
Extrakonto Student	Dla studentów szkół wyższych, uczniów szkół pomaturalnych, policealnych i średnich w wieku od 18 do 26 lat
Extrakonto VIP	Dla osób, które zadeklarują wpływy na rachunek powyżej 3000 zł miesięcznie lub posiadają w Kredyt Banku S.A. lokaty na łączną kwotę minimum 20 000 zł.

Opracowanie własne na podstawie ulotek reklamowych oraz http://www.kredytbank.pl/klienci indywidualni/ekstrakonta/ (28.08.2008)

Podsumowując, polskie banki zdają sobie sprawę z potrzeby określenia rynku docelowego, aby móc sprecyzować strategię marketingu mix, obejmującą działania takie, jak: zdefiniowanie usług; określenie odpowiednich marż, stóp procentowych, opłat; dostarczenie usług w odpowiednim miejscu i czasie; informowanie docelowych klientów o usługach oraz przeszkolenie i motywowanie pracowników odpowiedzialnych za sprzedaż²².

Należy pamiętać, że głównym celem banku powinno być zdobywanie przewagi konkurencyjnej. Aby tego dokonać, ma on do dyspozycji środki oddzia-

²¹    Ż u r a w i k, Ż u r a w i k, dz. cyt., s. 96, 158.

²²    Tamże, s. 96.