W przypadku problemów z podłączeniem twojego skanera USB wypróbuj następujące możliwości rozwiązania problemu:
Jeśli urządzenie USB nie jest rozpoznawane przez komputer:
1. Sprawdź, czy komputer spełnia wymagania systemowe dla urządzenia. Port USB komputera musi mieć zdolność współpracy z USB 2,0.
2. Postępuj zgodnie ze wskazówkami, dotyczącymi instalacji: najpierw zainstaluj oprogramowanie, następnie uruchom komputer. Dopiero teraz podłącz urządzenie USB do portu USB.
3. Odłącz urządzenie od komputera. Spróbuj, czy inny port USB komputera rozpozna urządzenie. Daj komputerowi trochę czasu na rozpoznanie nowego urządzenia.
4. Jeśli urządzenie jest podłączone do huba USB, podłącz je zamiast tego bezpośrednio do gniazda USB. Usuń ewentualne kable przedłużające USB.
5. Porty USB umieszczone z przodu komputera dostarczają często niewystarczająca ilość energii lub czasami całkiem nie działają. Odłącz urządzenie i podłącz je bezpośrednio do portu, znajdującego się z tyłu urządzenia.
6. Jeśli korzystasz z karty PCI z wieloma portami USB, podłącz urządzenie bezpośrednio do portu USB płyty głównej.
7. Sprawdź, czy port USB w Twoim komputerze działa i czy dane są przenoszone.
8. Sprawdź, czy porty USB są aktywowane w ustawieniach BIOS Twojego komputera.
9. Jeśli ustawienia BIOS mają funkcję Legacy-USB, deaktywuj ją.
10. Windows XP przełącza podłączone urządzenia w funkcję oszczędzania energii, jeśli urządzenie przez dłuższy czas nie jest używane. Podłącz urządzenie od nowa i wyłącz funkcję oszczędzania energii. Kliknij prawym przyciskiem na „Arbeitsplatz" i wybierz „Verwalten". Kliknij na „Gerate Manager" -,,USB-Controller-„USB - Root-Hub". Wybierz „Energieverwaltung" i usuń zaznaczenie w górnym polu.
11. Windows XP w wielu przypadkach nie rozpoznaje portów USB płyty głównej z chipem AMD 754. W takim przypadku zainstaluj „Bus Master Drivers" z dołączonej płyty CD lub zwróć się do serwisu producenta.