8433289725

a

Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej

Wydział Zamiejscowy w Katowicach

PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY I NEGOCJACJE W BIZNESIE

Adresaci:

studia skierowane są do biznesmenów i menedżerów prowadzących rozmowy z partnerami oraz do kierowników i specjalistów w działach sprzedaży i reklamacji.

Cel:

studia mają na celu poszerzenie wiedzy psychologicznej, która jest pomocna w prowadzeniu biznesu i budowaniu relacji z partnerami, oraz doskonalenie kompetencji pozwalających na „robienie" dobrych interesów i budowanie relacji z partnerami biznesowymi. Słuchacze będą także mieli możliwość ćwiczenia umiejętności potrzebnych w procesie sprzedaży oraz prowadzeniu negocjacji.

Organizacja i tematyka zajęć:

program obejmuje 196 godzin. Zajęcia są realizowane w formie interaktywnych wykładów, seminariów i warsztatów. Program zajęć dzieli się na następujące bloki tematyczne:

•    psychologia sprzedaży - zagadnienia podstawowe,

•    relacje sprzedawca - klient,

•    zadania sprzedawcy na poszczególnych etapach sprzedaży; strategie i techniki sprzedaży,

•    komunikowanie się w procesie sprzedaży,

•    reguły wpływu społecznego,

•    bariery na drodze do skutecznej sprzedaży; rozwiązywanie spraw trudnych w relacji z klientem,

•    sprzedaż kreatywna,

•    właściwości skutecznych sprzedawców,

•    negocjacje handlowe - rozwiązywanie spraw spornych, uzgodnienia między partnerami,

•    negocjacje konfrontacyjne: założenia, strategie i techniki twardych negocjacji,

•    negocjacje integrujące interesy partnerów w biznesie,

•    argumentacja i perswazja,

•    negocjacje w procesie reklamacji,

•    negocjacje z partnerami zagranicznymi,

•    zagadnienia etyczne w sprzedaży i negocjowaniu.

www.podyplomowe.pl

Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej Wydział Zamiejscowy w Katowicach ul. Warszawska 10, 40-006 Katowice, tel. [phone], fax. [phone], [e-mail]