2808185602

Potencjalne sytuacje kryzysowe dzielimy na:

a)    znane - nieznane

lotnictwo, PKP, gazownictwo, górnictwo - najczęściej wierny jakie mogą być sytuacje kryzysowe tylko nie wiemy kiedy one wystąpią.

Konieczne jest podjęcie działań przygotowawczych na takie sytuacje.

b)    nieznane * nieznane

-    grupa zdarzeń, której nie da się przewidzieć np. śmierć prezesa, wydarzenie kryminalne, zatruwanie leków, produktów spożywczych

-    wielu przypadków kryzysowych nie ujawnia się

•    sytuacje kryzysowe pojawiają się nagle i szybko się rozwijają

•    każda sytuacja kryzysowa jest inna

•    działanie PR polega na przygotowaniu procesu naprawy

Stadia sytuacji kryzysowej

1.    publiczne uświadomienie problemu

2.    pojawienie się osób zagrożonych w swoich interesach

3.    upublicznienie problemu

4.    wskazanie konkretnego adresata żądań

5.    analiza sytuacji, która uwzględnia konsekwencje kryzysu dla organizacji

Przyczyny kryzysu (ogólne)

•    niedożywienie

•    komputeryzacja

•    upadająca wartość wykształcenia

•    zużycie surowców

Czynniki kryzysu

1.    techniczne

•    skandale produkcyjne

•    awarie ekonomicznego systemu danych

•    sabotaż produkcyjny, wady produktów

•    niebezpieczne produkty w obrocie towarowym

2.    ekonomiczne

•    zakłócenia na giełdach

•    koncentracja w gospodarce i powstawanie przedsiębiorstw globalnych

•    zamykanie zakładów, zaniechanie działalności

•    zmiana formy własności szczególnie gdy są one powiązane za zwolnieniami pracowników

•    strajki

•    wzrost znaczenia ekonomicznej wartości produktów rynkowych

•    wrogie próby przejmowania przedsiębiorstw przez inne przedsiębiorstwa

3.    sfera zarządzania

•    niespełnione oczekiwania partycypacji w zarządzaniu i kontroli instytucji życia publicznego