2212790874

Komunikacja interpersonalna

Charakterystyka procesu komunikacji interpersonalnej

-istota i definicja komunikacji

-model procesu komunikacji

-etapy występujące podczas komunikowania się

-cechy komunikowania

-rodzaje przekazów

Jak osiągnąć sukces?- strategia działania

1. Wyznaczenie konkretnego celu na podstawie stworzonej wizji

2.    Określenie terminu realizacji

3. Podanie przewidywanych korzyści

4.0kreslenie wyzwań (przeszkód), jakie mogą się pojawić po drodze

5.    Wyznaczenie ludzi i organizacji

6.    Określenie wiedzy i umiejętności niezbędnej do wykonania zadania.

Definicja komunikacji:

Komunikowanie jest procesem porozumiewania się jednostek, grup lub instytucji. To podejmowana w określonym kontekście wymiana werbalnych, wokalnych i niewerbalnych sygnałów w celu osiągnięcia lepszego poziomu współdziałania.

Cel: wymiana myśli, dzielenie się wiedzą, informacjami i ideami

Komunikacja jednokierunkowa polega na przesyłaniu informacji od jednej osoby do drugiej bez sprzężenia zwrotnego.

W komunikacji dwustronnej pojawia się sprzężenie zwrotne, które jest możliwe dzięki zadawaniu pytań, parafrazowaniu oraz odpowiadaniu na pytania.

Model procesu komunikowania się:

•    Nadawca --> kod, słowa, informacja —> odbiorca

•    <— sprzężenie zwrotne Kontekst:

-    aspekt psychologiczny - wyrażający sposób wzajemnego postrzegania się uczestników rozmowy

-    aspekt fizyczny - warunki

-    aspekt historyczny - odwołanie się do przeszłości

-    aspekt czasowy - wskazujący ścisły związek pomiędzy przebiegiem procesu komunikacji Kanały komunikacyjne:

-    środki prezentacyjne: głos, twarz, wzrok, mimika, ciało.

-    środki reprezentacyjne: teksty, obrazy rysunki, fotografie.

-    środki techniczne - mechaniczne -umożliwiające przekaz informacji (radio, prasa, telewizja telefon, płyty)

Etapy występujące w procesie komunikacji:

1.    Intencja nadawcy

2.    Wiadomość

3.    Kodowanie

4.    Sygnał