Zestaw I. Komunikowanie społeczne i doradztwo
1. Definicje i modele procesu komunikowania
2. Główne cele komunikowania interpersonalnego
3. Rodzaje sytuacji komunikacyjnych
4. Podstawowe źródła zakłóceń w procesie komunikowania interpersonalnego
5. Podstawowe tezy w procesie komunikowania interpersonalnego
6. Znaczenie informacji zwrotnej dla skutecznego porozumiewania się
7. Błędy podczas przekazywania informacji zwrotnej
8. Przyczyny nieskutecznego słuchania
9. Sposoby słuchania
10. Treść w czteroskładnikowym modelu informacji
11. Autoprezentacja w czteroskładnikowym modelu informacji
12. Kontakt interpersonalny w czteroskładnikowym modelu informacji
13. Podstawowe funkcje zachowań niewerbalnych
7