werbalne i niewerbalne oznaki uwagi lub lekceważenia, braku zainteresowania tematem rozmowy
słuchanie nastawionego na rozpoznawanie i wnioskowanie tak samo jak na mówienie i przekazywanie swoich spostrzeżeń w odpowiedni sposób
stosowanie środków lingwistycznych, tj. parafraza, odzwierciedlenie, prowadzenie...