5806256224

UNIA EUROPEJSKA

EUROPEJSKI FUNDUSZ SPOŁECZNY

KAPITAŁ LUDZKI

NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI

Osoba aktywnie słuchająca swojego rozmówcy:

1.    siedzi spokojnie,

2.    zachowuje kontakt wzrokowy,

3.    potakuje od czasu do czasu,

4.    reaguje adekwatnie do przekazywanych treści,

5.    sprawdza czy dobrze zrozumiała to co zostało powiedziane,

6.    zadaje pytania adekwatne do treści przekazywanych przez rozmówcę,

7.    stara się powstrzymać od swoich interpretacji dopóki osoba mówiąca nie skończy swojej wypowiedzi,

8.    nie przerywa, słucha komunikatu do końca,

9.    nie zajmuje się niczym innym,

10.    nie zmienia tematu,

11.    nie komentuje,

12.    nie krytykuje,

13.    nie czeka tylko po to, by wejść w słowo mówiącemu i przedstawić swój punkt widzenia i swoje argumenty.

Opisane powyżej zachowania zwiększają Waszą uważność na słowa drugiej osoby, łatwiej Wam wtedy wysłuchać drugą osobę i uniknąć „wyłączania się” poprzez uciekanie myślami do innych spraw czy też wymyślanie odpowiedzi. Aktywne słuchanie to jednak coś więcej niż opisane powyżej zachowania - to również pewna postawa, która oznacza, że naprawdę chcecie dobrze zrozumieć Waszego rozmówcę, nawet jeśli się z nim nie zgadzacie. Taka postawa oznacza to, że stajecie się współodpowiedzialni za wynik komunikacji.

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego