5826504343

1

Adresaci szkolenia

Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy, osób zajmujących się promocją i sprzedażą na wszystkich szczeblach zarządzania.

Cele szkolenia

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy z zakresu profesjonalnego posługiwania się strategiami otwarcia rozmowy i przełamywania lodów oraz korzystania ze wzorów rozmów telefonicznych i tak zwanych face to face, skutecznego stosowania czterech sposobów finalizowania rozmów handlowych oraz nabycie umiejętności zadawania pytań sondujących oraz sugerujących, negocjacji cenowych oraz trzech sposobów prezentacji ceny, umiejętnego posługiwania się wybranymi technikami wzbudzania zaangażowania klienta, zwiększania własnej wiarygodności oraz sympatii, radzenia sobie z trudnymi klientami, obiekcjami i sprzeciwami.

Czas trwania: 3 dni

Program Szczegółowy:

1.    Aktywne słuchanie i badanie potrzeb klientów:

a.    zasady mówienia i słuchania w trakcie rozmowy handlowej

b.    zadawanie pytań sondujących

c.    model rozmowy handlowej

d.    wzbudzanie potrzeb: zadawanie pytań sugerujących i znaczenie parafrazowania Metoda 5 kroków: Otwarcie • Rozbrojenie • Uzasadnienie •Szachujące pytanie • Szachujące zakończenie

2.    Prezentacja oferty:

a.    zasady prezentacji w trakcie rozmowy handlowej

b.    prezentacja w trakcie prelekcji

c.    język korzyści i język zmysłów

d.    model Cecha - Korzyść - Dowód - Przykład

e.    style komunikacji perswazyjnej: Argumentacja jednostronna czy dwustronna,

rozwijaj Siebie i zmieniaj świat

Polskie Centrum Projektów Unijnych

Centrum Projektów Unijnych Sp.

-368-51-77 WGOW 363338674 <