9752256465

Śródroczne skonsolidowane sprawozdanie finansowe Grupy Kapitałowej ING Banku Śląskiego S.A. za IV kwartał 2007 r.

Depozyty sektora bankowego wzrosły o 13,5% w porównaniu do grudnia 2006 r., przy czym depozyty podmiotów gospodarczych były wyższe o 18,5%, natomiast depozyty gospodarstw domowych wzrosły o 10,0% w stosunku do końca roku ubiegłego.

Począwszy od II kwartału 2007 r. obserwowane było systematyczne umacnianie złotego wobec EUR i USD. W efekcie w końcu grudnia 2007 r. kurs złotego w stosunku do EUR wynosił 3,5820 w porównaniu do 3,8312 na dzień 31.12.2006 r.

Do najważniejszych czynników o charakterze makroekonomicznym mających wpływ na wyniki w kolejnych kwartałach należy zaliczyć tempo rozwoju gospodarczego w Polsce, podwyżki stóp procentowych oraz wahania kursów walutowych.

2. Realizacja celów strategicznych

W 2007 r. ING Bank Śląski podejmował działania, których celem było wprowadzanie nowych produktów i usług, podnoszenie atrakcyjności oferty skierowanej do Klientów oraz dalsza poprawa jakości obsługi. Od początku roku kontynuowano również realizację projektów, których celem było wprowadzenie nowych narzędzi sprzedażowych, zwiększenie dostępności produktów i usług oraz dalsza poprawa efektywności procesów.

Bankowość detaliczna

W obszarze bankowości detalicznej kluczowe znaczenie w 2007 r. miała realizacja dwóch projektów: Front End oraz Self Banking. Celem pierwszego z nich było uproszczenie procesów akwizycji, sprzedaży i obsługi Klienta oraz wypracowanie narzędzi aktywnie wspierających sprzedaż produktów. Wdrożenie w sieci placówek systemu Front End w połączeniu z wprowadzeniem nowej aplikacji do obsługi oferty kredytowej dla klientów indywidualnych (SOWK) uprościło i skróciło proces kredytowy oraz znacząco ułatwiło prowadzenie przez Bank akcji prescoringowych i marketingowych. Pod koniec roku wdrożony został III etap projektu Front End umożliwiający obsługę rachunków klientów indywidualnych, dzięki czemu proces otwarcia rachunku wraz z usługami dodatkowymi został znacząco uproszczony.

Głównym celem drugiego z realizowanych projektów było zwiększenie dostępności usług bankowych, usprawnienie obsługi klientów oraz racjonalizacja kosztów operacyjnych związanych z operacjami gotówkowymi. Istotą Self Banking jest wydzielenie w istniejących oddziałach Banku stref samoobsługowych czynnych przez całą dobę, w których klienci mogą samodzielnie dokonywać wpłat i wypłat gotówkowych, zrobić przelew przez ING BankOnLine, połączyć się z serwisem HaloŚląski lub porozmawiać z konsultantem z Cali Centre. Strefy przeznaczone są dla klientów indywidualnych, małych firm, a także dla klientów korporacyjnych.

W 2007 roku w ramach projektu Loan Express ING Bank Śląski pracował nad wprowadzeniem na rynek nowej linii Złotowych kredytów hipotecznych, oferowanej klientom z udziałem Partnerów Biznesowych. Jest to produkt charakteryzujący się wysokim stopniem standaryzacji, którego obsługa będzie się odbywać według nowego, w pełni zautomatyzowanego procesu sprzedażowego. W IV kwartale 2007 r. projekt wszedł w fazę pilotażu.

Od początku 2007 r. ING Bank Śląski sukcesywnie modyfikował i uatrakcyjniał swoją ofertę produktową skierowaną do klientów detalicznych. W IV kwartale 2007 r. oferta Banku została poszerzona o „Program Inwestycyjny na Przyszłość”, produkt oferowany we współpracy z Towarzystwem Ubezpieczeń na Życie ING Nationale-Nederlanden Polska S.A. Jest to bezterminowe ubezpieczenie na życie umożliwiające inwestowanie w wybrane fundusze inwestycyjne różnych towarzystw. Jego zaletą jest duża elastyczność w zakresie wyboru strategii inwestycyjnej.

2