1148442467

wzmocnieni, teoria sprawiedliwości, teoria oczekiwań, teoria treści, teoria procesu, itp. [6, 18, 19].

Istnieje wiele korzyści wynikających z zastosowania skutecznych systemów motywacyjnych, wśród których warto wspomnieć o:

•    poprawie efektywności działania pracowników i w efekcie całej organizacji,

•    wzroście zadowolenia pracowników,

•    lepszej atmosferze w pracy,

•    przyciągnięciu do firmy pracowników o wysokich kwalifikacjach,

•    poprawie stosunku pracowników do klienta.

Na podstawie przedstawionych punktów można stwierdzić, że motywacja wpływa bezpośrednio na wyniki osiągane w pracy j)rzez indywidualnego pracownika. Nie jest to jedyny czynnik wpływający na efektywność jednakże pełni bardzo istotną rolę w procesie tworzenia wartości dodanej w przedsiębiorstwie. Zły, nieumiejętnie skonstruowany system motywacyjny może niewątpliwie przyczynić się do pogorszenia funkcjonowania a nawet upadku przedsiębiorstwa. Nieodpowiednio umotywowani pracownicy nie angażują się w podejmowane przez siebie działania, co pociąga za sobą pogorszenie atmosfery w pracy, zmniejszenie efektywności pracy, zwiększenie się liczby niezgodności i błędów, niezadowolenie klienta, spadek zysków przedsiębiorstwa a w efekcie pogłębiające się kłopoty i frustrację pracowników. Takie przedsiębiorstwa może znaleźć się na równi pochyłej prowadzącej w skrajnych przypadkach nawet do bankructwa.

Znacząca rola motywacji w przedsiębiorstwie wynika wprost z poglądów największych specjalistów zarządzania na świecie. Problematyka ta była pomijana jedynie w początkowej fazie rozwoju nauk o zarządzaniu. Jednakże nawet u Taylora, którego podejście kojarzy się raczej z „odhumanizowaniem” pracy ludzkiej można znaleźć pewne koncepcje prekursorskie wobec późniejszych koncepcji zarządzania zasobami ludzkimi. Czwarta z jego słynnych zasad naukowego zarządzania mówi, że w przedsiębiorstwie powinno się wprowadzić bezpośrednią, przyjazną współpracę między kierownictwem i pracownikami.

Także wśród zasad przedstawionych przez innego z klasyków organizacji i zarządzania - Fayola widać wyraźnie zwrócenie uwagi na wagę problematyki motywacji. Na przykład zasada czwarta mówi, że kierownicy powinni mieć odpowiedni autorytet, który spowoduje, że polecenia, wydawane przez nich będą wykonywane. Inna zasada mówi znów o odpowiednim traktowaniu personelu w sposób przychylny i sprawiedliwy. Fayol w swych zasadach wspomina także o sprawiedliwym podziale zysków i sprawiedliwym wynagrodzeniu dla pracowników, co jest sprawą niezbędną w budowie każdego skutecznego systemu motywacyjnego.

Kolejne szkoły zarządzania, zwłaszcza od czas prac E. Mayo i powstania szkoły stosunków międzyludzkich w coraz większym stopniu zwracały uwagę na problemy zarządzania zasobami ludzkimi a w tym także motywacji pracowników. Między innymi P. Drucker, jeden z najwybitniejszych specjalistów zarządzania w drugiej połowie XX wieku na świecie poruszał kwestie pracowników i ich motywacji. Wśród wymienionych przez niego siedmiu cech charakteryzujących zarządzanie, aż trzy w bezpośredni sposób odnoszą się do zarządzania ludźmi: zarządzanie dotyczy przede wszystkim ludzi, jest głęboko osadzone w kulturze, wymaga komunikowania się [5],

Także w filozofii klasyków zarządzania jakością można znaleźć wypowiedzi podkreślające wagę problematyki motywacji pracowników w przedsiębiorstwach. Na przykład Deming w swych słynnych 14 zasadach zwraca uwagę na wiele aspektów motywowania pracowników i utrzymywania dobrych stosunków w pracy. Mówi w nich o ¹ Innymi czynnikami są na przykład warunki pracy, wyposażenie materialne stanowiska pracy, dostęp do informacji, itp.

3