1442680687

1. Co to jest wizerunek biznesowy?

„ Wizerunek wart jest więcej od tysiąca słów ” - Carlos Rufz Zafón Cień wiatru

Czym jest „wizerunek biznesowy”? Nie ma jednoznacznej formuły, uznanej powszechnie za definicję tego pojęcia. W tej sytuacji możemy przyjąć definicję własną.

Wizerunek biznesowy określimy jako całościowy wizerunek osób zarządzających firmą oraz wszystkich pracowników, będących jej reprezentantami w kontaktach z otoczeniem zewnętrznym. Na wizerunek biznesowy składa się ich wygląd i zachowanie w różnych sytuacjach.

Przez „wygląd” rozumieć należy odpowiednio dobraną, pod względem kroju i kolorystyki, garderobę biznesową wraz z dodatkami, ale także makijaż i fryzurę dopełniające całego stroju. Dotyczy to zarówno kobiet jak i mężczyzn, kierowników jak i podwładnych.

Wygląd człowieka jest niezmiernie istotny w komunikacji z otoczeniem. Odpowiednio dobrane elementy stroju świadczą o profesjonalizmie, przygotowaniu zawodowym oraz zaangażowaniu w to, co się robi. Najważniejsze w odbiorze stroju są: styl, fason (w odniesieniu do obowiązujących trendów mody) oraz kolorystyka w harmonii z sylwetką i karnacją danej osoby. Należy pamiętać, że strój biznesowy (tzw. dress codę, czyli kanon stroju) rządzi się własnymi prawami i dobór żadnego z jego elementów nie powinien być dziełem przypadku.

Pojęcie „zachowania” należy rozpatrywać jako stosowanie się do zasad profesjonalnej etykiety biznesowej w kontaktach międzyludzkich oraz jako świadome wykorzystywanie własnej mowy ciała, skutecznie wzmacniającej komunikację niewerbalną. Znajomość biznesowego savoir-vivre’u świadczy o wysokim profesjonalizmie, kulturze osobistej i szacunku dla innych osób. Poza tym dodaje pewności siebie i pozwala poczuć się bardziej komfortowo w kontaktach biznesowych.

W definicji wizerunku biznesowego używamy słowa „firma”. Słowo to oznacza zgodnie z polskim prawem przedsiębiorstwo¹, ale pozwolimy sobie rozszerzyć jego znaczenie także na organizację bądź instytucję, gdyż niezależnie od rodzaju i formy prawnej prowadzonej działalności wszystkie one działają pod

1

Zgodnie z art. 432 §1 Kodeksu Cywilnego firma jest nazwą (oznaczeniem) przedsiębiorcy i służy głównie jego identyfikacji i wyróżnieniu w stosunkach obrotu gospodarczego i prawnego.