1869525367

244 SPRAWOZDANIA

w zakresie budownictwa bibliotecznego, konserwacji i ochrony obiektów bibliotecznych, dygitalizacji zbiorów oraz pozyskiwania funduszy w tym zakresie. Uczestnicy konferencji mogli wysłuchać referatów dotyczących szerokiego spektrum zagadnień związanych z finansowaniem bibliotek oraz podzielić się doświadczeniami ze swoich miejsc pracy. Konferencja uświadomiła uczestnikom konieczność dalszych spotkań, dzięki którym możliwa będzie głębsza refleksja nad prezentowanymi zagadnieniami.

Bogumiła Warząchowska Biblioteka Teologiczna Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach

Tekst wpłynął do redakcji 11 lutego 2009 r.

„JAKOŚĆ USŁUG BIBLIOTECZNYCH W SPOŁECZEŃSTWIE INFORMACYJNYM” Ogólnopolska Konferencja Naukowa

(Katowice, 26-27 lutego 2009 r.)

✓

W dniach 26-27 lutego 2009 r. w gmachu Biblioteki Śląskiej w Katowicach odbyła się ogólnopolska konferencja naukowa „Jakość usług bibliotecznych w społeczeństwie informacyjnym”, zorganizowana przez Instytut Bibliotekoznawstwa i Informacji Naukowej Uniwersytetu Śląskiego, Bibliotekę Śląską oraz Stowarzyszenie Bibliotekarzy Polskich.

Jej celem było zaprezentowanie aktualnego stanu badań poświęconych tematyce jakości w odniesieniu do bibliotek, a także wymiana doświadczeń we wdrażaniu nowoczesnych koncepcji zarządzania jakością oraz innowacyjnych usług bibliotecznych. Tematyka konferencji obejmowała m.in. takie zagadnienia, jak: działalność usługowa bibliotek różnych typów, w tym szczególnie usługi biblioteczne dla młodego odbiorcy, koncepcje zarządzania jakością w bibliotece (TQM, benchmarking, kaizen) oraz problemy wyznaczania standardów pracy i wskaźników efektywności dla bibliotek. Wśród poruszanych tematów nie zabrakło również odniesień do badań potrzeb i satysfakcji klientów bibliotek, kształtowania relacji z użytkownikami przez profilowanie odpowiednich usług bibliotecznych. Ważne miejsce w rozważaniach poświęconych podnoszeniu jakości pracy bibliotek zajmowały także zagadnienia dotyczące etyki.

W uroczystym rozpoczęciu konferencji uczestniczyli przedstawiciele władz trzech współorganizatorów. Jako pierwszy głos zabrał Jan Malicki (dyrektor Biblioteki Śląskiej, przewodniczący Krajowej Rady Bibliotecznej), podkreślając znaczenie jakości w usługach świadczonych przez biblioteki oraz konieczność dążenia do stałego jej podnoszenia. Instytut Bibliotekoznawstwa i Informacji Naukowej Uniwersytetu Śląskiego reprezentowała Mariola Jarczyk (wicedyrektor IBilN, UŚ), która zaznaczyła, że na konferencji spotkali się zarówno teoretycy, przedstawiciele różnych ośrodków kształcenia akademickiego bibliotekarzy (m.in. z Torunia, Warszawy, Łodzi, Gdańska, Krakowa i Katowic), jak i praktycy reprezentujący wszelkiego typu biblioteki z całej Polski. Znaczenie takich spotkań oraz wymiany wiedzy i doświadczeń podkreślała również w swoim wystąpieniu Elżbieta Stefańczyk (przewodnicząca Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich). W sposób szczególny organizatorzy dziękowali producentowi systemu PROLIB - firmie Max Elektronik S.A., będącej sponsorem konferencji.